随着疫情发生，王女士的酒店生意也变得萧条起来，没有客人，但水电房租以及员工的工资等费用都要照常支付，经营成本和收入的不对等让王女士的资金运转变得困难。但泰隆银行舟山分行客户经理的一个电话让她缓了一口气。

　　“王女士，疫情发生，你们酒店经营情况还好吗，有什么需要我们帮忙的尽管说。”疫情期间，泰隆银行舟山分行的所有客户经理对辖区内可能会受疫情影响的客户进行电话回访，以便有需要的客户能够及时获得资金支持。

　　此前，王女士就曾在泰隆银行贷款40万用于酒店经营，这次，该行在原来的基础上再次提供了20万贷款，同时利率也相比原来更优惠。“我怀着孕，疫情期间也不方便出门，银行工作人员就上门来为我办理业务，真的很贴心。”王女士说。

　　受疫情影响，像王女士这样的客户有很多，除了为他们提供资金支持，针对疫情期间贷款到期的客户，泰隆银行舟山分行还为他们提供无缝续贷服务。“客户贷款到期后不用一次性还清所有贷款，还可以续贷，只要准备贷款金额的20%至30%即可，剩下的续贷工作我们工作人员会全部帮客户完成。”泰隆银行舟山分行客户经理杨夏说。

　　资金保障、利率优惠、征信保护、绿色审批、容缺办理……疫情期间，该分行及时深入了解企业、客户的疫情影响和经营困难，快速制定支持企业脱困、复工复产的各项举措，推出一系列惠企政策。

　　据了解，今年，泰隆银行舟山分行为抗疫物资生产企业、受疫情影响企业提供增贷服务，加大中长期流动资金贷款、无缝续贷的比例。新增客户采取现场调查、手机电子材料的形式办理，客户无需到银行。

　　此外，该行单列支小再贷款、泰惠贷、转贷款3项政策性资金合计2亿，实施专项贷款利率优惠，对2月份到期，受疫情影响而无法正常还贷的客户，全部自动延期，且均不视为违约，不收罚息，征信按正常报送，不产生逾期记录。

　　“我们还为应急物资生产企业、受疫情影响的企业授信提供绿色通道，快速审批，对符合条件的企业贷款进一步简化担保要求，加大信用类贷款支持。”泰隆银行舟山分行客户经理杨夏告诉记者，该行目前免收一切结算手续费，企业复工复产需要开立单位结算账户和个人账户，该行提供上门服务，同时网点开辟企业资金结算的快速通道，临时调整资金划转限额，与疫情防控有关的特殊业务，先行办理。

　　疫情期间，该行充分运用“泰隆银行”微信公众号、“泰隆网店”等线上平台，提供线上申贷服务，满足全天24小时的在线申请，对正常使用泰惠收商户继续采取手续费免费政策，借记卡国内银联跨行取款免费比数提升至每月99笔。

　　“我们承诺，对受疫情影响暂时周转困难但经营正常的企业，不盲目压贷、抽贷，不随意停贷、断贷，坚决与客户共度难关。”泰隆银行舟山分行相关负责人表示，接下去，该行将继续做好支微支小服务，减少疫情对企业的影响。