本报记者 梅明益

“非常感谢老郑，在他和团队的努力下，这么快就帮我们把事情解决了，我们也顺利地拿到了工资。”近日，当事人小苏感慨道。

小苏所说的老郑，就是县人民调解协会会长郑云成。据了解，前几天，在老郑调解室内，郑云成成功调解了一起劳动纠纷案件。来自云和的小蓝和四川的小苏属于雇佣关系，由于只存在口头协议，两人发生矛盾，事实认定和责任划分存在较大难度。郑云成凭借多年的调解经验，通过摆事实、讲道理，经过数小时耐心细致地调解，促使双方达成和解。

长期以来，基层矛盾纠纷的妥善处理一直是社会治理的关键环节。近年来，县委政法委（县司法局）积极创新社会治理模式，充分发挥县人民调解协会的聚合作用，联合专业法律人士、社区志愿者（社工）和各行业代表，组建了一支专业素质高、覆盖领域广的调解队伍，为筑牢基层稳定防线提供了强大助力，郑云成便是其中一员。

郑云成，这位人民调解领域的资深工作者，1988年参加工作，1997年开始参与食用菌行业调解工作。2011年至2024年在元和街道从事人民调解工作期间，他成功调解各类矛盾纠纷1500多起，另有490余次口头协议调解，是人民调解领域公认的行家，荣获全国模范人民调解员、浙江省优秀人民调解员、市劳动模范等称号。即便退休后，他依托老郑调解工作室，仍然奋战在调解一线。“对于我来说，调解这份工作意义重大，我也非常热爱这份工作，特别是每次调解成功后看到当事人的笑容很欣慰。”郑云成说。

为进一步推进人民调解工作，助力全县社会治理，在队伍建设上，郑云成表示，将继续发挥“联”帮带作用，加强对调解员的培训，提升其法律素养与调解技巧；在调解方法完善方面，工作室将灵活运用直接调解法、背靠背法等多种技巧，根据案件与当事人特点精准调解。同时，建立反馈机制，不断优化调解工作，打响云和调解金字招牌。“虽然我退休了，但老郑调解工作室这个平台还在，我希望能充分发挥自己的作用，带出更多的‘老郑’‘小郑’，推动云和调解工作更上一个台阶。”郑云成说。

据了解，目前，县人民调解协会共有专职调解员38名，协会下面有老郑调解室、阳光调委会、刘彬调解室、诉前调解等多个专业性调解组织，以及交通、医疗、物业、劳动等行业调解平台。2024年以来，全县各级人民调解组织受理1837件纠纷，成功调处1835件，涉及金额超1.05亿元，其中42件为疑难复杂及重大纠纷。

“下一步，我们将继续深化多元调解机制建设，进一步扩大调解队伍规模，吸纳更多专业人才，提升调解工作的专业化水平。同时，不断探索创新调解方法，加强与司法机关、行政部门的协作联动，构建更加高效、便捷的矛盾纠纷化解体系，持续擦亮云和调解金字招牌，为云和经济发展与社会稳定保驾护航。”郑云成表示。