□记者 夏涵婷

有事找“小草”，已经成了东极镇不少村民的习惯。小草，名叫操红香，是一名武汉籍“外来媳妇”。从听不懂舟山方言的外地人，到热心调解的“东海渔嫂”，十余年来，她用细致入微的关怀和热心，成为岛上“金牌调解员”。

2011年，操红香嫁至东极，成为了一名渔嫂。最初，舟山方言成为其与大家交流的“拦路虎”。“海岛人说话又快又急，跟我的家乡话又相差甚远，一开始根本听不懂。”后来操红香开始跟家人学习，并很快掌握了舟山方言。2014年，她加入“东海渔嫂”队伍参与矛盾调解工作。如今，操红香已成为岛上矛盾调解的能手。

“小草，你来我店里帮我评评理。”近年来，随着东极旅游业蓬勃发展，吸引越来越多的游客纷至沓来，游客与民宿业主之间的纠纷也时有发生。为了更好地解决这一问题，岛上民宿的醒目位置均张贴了“解纷码”，一旦发生纠纷，游客只需轻轻一扫，便可以迅速上报问题。而操红香与其他东海渔嫂，会及时前来调解。

东极因特殊地理位置与交通原因，经常出现旅客因停航滞留海岛的问题，每次遇到，游客们情绪难免激动。“船来不了，下一波客人要退款，上一波客人又想便宜订房，你说这怎么办。”民宿业主也向操红香诉着苦。操红香总能耐心听取民宿业主与游客的想法，微笑着安抚双方的情绪。在她的调解下，双方都能在合理的范围内做出让步。

“现在岛上的民宿业主们纷纷加入了微信群，大家互相沟通、互相学习。我们深知，只有让游客感受到家的温暖和舒适，才能赢得他们的信任和支持。”操红香笑着说。

为了更好地服务群众，操红香积极参与培训，考取了CPR（心脏复苏术）证书。一天中午，操红香正在家中忙碌家务，突然听到外面传来一阵喧闹声。她立刻冲出门外，看到一位老人倒在地上，脸色苍白，果断为其进行心肺复苏。随后，她又协助及时赶来的医护人员将老人送往医院。“我每年都参加红十字救助的各类培训，不断巩固技能。”操红香骄傲地说。

在东极生活的多年间，操红香对第二故乡的感情愈发深厚。2016年，她开始学习渔民画，并创立了渔民画工作室，带领岛上的渔嫂们一起创作。她希望通过这种方式，让渔嫂们在创作中找到新的乐趣和归属，同时也为岛上的文化事业贡献一份力量。

去年，操红香还组建了“渔嫂志愿队”，主要为海岛上的孤寡老人提供帮助。从“外来媳妇”到热心渔嫂“小草”，十余年来，操红香用她的行动诠释着爱心与奉献的真谛。“我将继续带头发挥东海渔嫂的力量，让爱心在海岛上传递。”操红香说。