□通讯员 叶蓓露 潘黛瑜

“真是太感谢你们了！多亏了农行帮忙，才让老人有惊无险。”近日，一名八旬老人突然晕倒在农行舟山东港支行网点大厅内，该行及时伸出援手，获老人家属及周围群众的一致赞许。

当天上午，周老伯夫妇走进农行舟山东港支行办理存折取款业务，取号后在爱心座椅上等候。10时48分，周老伯站起来打算活动一下，只见他摇晃了一下身体，随即晕倒在地上。

面对突发情况，网点负责人立即上前查看，只见周大伯面色发白，且出现呕吐现象，迅速启动应急预案，第一时间拨打了120急救电话。在等待救护车的过程中，该行还有序地疏散了围观客户，腾出急救通道，保持周围空气畅通，随后又联系周老伯的子女立即赶往医院。救护车到达后，该行网点负责人和内勤副行长一起将老人扶上救护车。

面对这起突发事件，东港支行临危不乱，伸出援助之手，彰显了农行的社会担当。下一步，该行将持续提升网点的适老化服务能力，真正将“急客户之所急、想客户之所想”的理念融入金融服务全过程。