□通讯员 李妙 厉娜 颜榕 韩芳芳

连日来，我区多家金融机构开展了形式多样的“3.15国际消费者权益日”宣传活动。

普陀农商银行总行营业部在消费者港湾开设“守好钱袋 幸福天年”金融小课堂，通过结合近期诈骗案例向老年群体讲解新型电信诈骗套路，详细解读存款保险等金融知识，倡导老年消费者要树立理性的投资观念，守护好自已的“钱袋子”。

与此同时，桃花支行走进桃花幼儿园，通过发放宣传折页和现场讲解，为幼儿园的教师和其他工作人员们上了一堂别开生面的反诈小课堂；六横支行抓住佛渡岛拆迁户“养老贷”业务办理契机，向广大村民现场讲解基础金融知识，通过案例分享使老年人更加直观地了解养老诈骗“套路”及危害，并对老人客户群体提出的问题逐一解答；沈家门支行通过设摊、设点等形式，面对面为大家讲解假币识别、电信诈骗识别、反洗钱等金融知识，加大对各类非法金融活动的风险提示，提醒广大消费者不要轻信各类陌生电话，注意保护个人金融信息，提高风险防范意识和能力；滨港支行走进东河市场，通过发放宣传折页，提醒消费者抵制“不当得利”“消除负债”等诱惑，理性表达诉求、妥善解决纠纷。

此外，水产城支行、浦西支行也开展相关主题活动，助力和谐金融环境的构建。下一步，普陀农商银行将继续深化金融知识普及力度，助力消费者进一步提升风险责任意识和理性维权能力，做消费者身边的“海岛金融家”。

在绍兴银行普陀支行，银行工作人员为前来办理业务的客户详细普及金融消费者享有的基本权利，提高金融消费者的权责意识和风险意识，帮助其自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐的金融消费环境。

泰隆银行舟山分行通过开展送金融知识进企业、进市场、进社区、进村居等活动，积极向群众普及宣传基础金融知识。同时利用微信平台，联合东港派出所，制作具有银行特色的“繁花反诈”小视频，幽默诙谐、通俗易懂地演绎了诈骗手法及反诈知识。

与此同时，泰隆银行辖内6家网点结合金融权益保护等教育宣传要点，通过播放金融知识宣传视频、发放宣传折页等方式进行宣传，网点工作人员针对不同群体，有侧重地开展，特别是向老年群体客户宣传常用的反诈知识，提示老年人通过正规渠道购买金融产品，防范金融诈骗。同时，各家网点结合社区组织的活动，摆设摊位开展金融服务解答工作，对周边群众讲解征信知识，关注个人征信报告，强调了网传征信修复的虚假，提醒广大市民切勿相信。

下一步，泰隆银行舟山分行将不断完善消费者权益保护宣传工作的长效机制，结合厅堂、“请进来、走出去”等社区活动，强化消保方面的相关知识普及，不断提高金融服务水平和质量，真正使服务更贴近客户、符合客户需求，营造良好和谐的金融消费环境，履行金融企业社会责任。

浙江稠州商业银行舟山分行邀请浙江普俊律师事务所律师为白泉镇万金湖社区的居民们开展消保维权宣讲活动。律师以通俗易懂的语言，介绍了消费者八大基本权益、消费者维权的内容、消费者维权途径和流程等内容，同时以案说法，告知现场的村民在理性购物的同时，也要运用法律武器捍卫自身的合法权益。