□林深

近日，沈家门茶湾社区、平阳浦社区最后几幢老房子引入了准物业管理，至此，全区378个无物业管理小区实现准物业全覆盖，961幢老房子有了“新管家”。

在城市有机更新的进程中，老旧小区的设施更新与管理完善是重点，亦是难点。因为，这些老旧小区建成时间长、基础设施条件差，要补的“功课”多。同时，小区改造后要建立常态化机制，就必须引入成熟的物业管理模式。由于这些小区的居民构成不一样，对物业的收费标准、管理模式存在认知与需求上的差距，要统一思想确实也有一定的难度。但是小区虽“小”，却关系到每一位居民的获得感和幸福感，要改好，更要管好。

去年普陀区制定出台了《居民小区物业管理全覆盖工作实施方案》，对全区378个无物业管理居民小区引入物业管理。物业入驻后，从原本的大门敞开到门岗流动巡查，从原本的卫生状况混乱到定期保洁，从原本的无人问津到电话上门服务，小区居民的居住体验感焕然一新。

从“有人管”到“管得好”，这是居民、社区、物业、监管部门多方协同的结果。“新管家”入驻老小区后，面广量大，每个小区的情况不一样，因此要下好绣花功夫，管哪里、怎么管都要因地制宜、对症下药，充分尊重居民意愿，做好协调和沟通工作，针对不同人群提供差异化的服务。

有了物业，还要用好管好。监管部门要完善物业管理标准，加强业务指导和培训；街道党工委则要发挥统领优势，引入“红色管家”，协助小区物业建立老旧小区的后续长效维护及日常管理工作机制，巩固提升老旧小区改造成果。