□思尔

最近有消费者反映，在直播平台下单后买到了假货，想要维权却并不容易。

作为一种新的零售模式，直播带货的风头越来越健，有些人气主播的热度完全不输流量明星。网络经济时代，直播带货俨然成新的风口。

如今上直播间淘货已经成为许多人的购物新习惯，对买家来说，真人直播似乎更具可信度，试吃试用试穿都能直观呈现。但是可能很多人都忽略了一点，直播平台也是一个秀场，主播们面对镜头也需要演技，他们的一颦一笑、一言一行背后都有“剧本”的支撑，这就会让消费者不知不觉陷入迷幻般的“消费陷阱”，一些问题也随之而来，虚假宣传、以次充好、以假乱真等乱象泥沙俱下。而且相比于一些成熟的购物平台，直播平台缺少有效监管，而且没有平台支付和订单跟踪系统，一些商家在售卖伪劣商品之后，恶意下架甚至拉黑消费者，导致购买者维权无门。中消协的统计数据显示，37%的受访者在直播购物中遇到过消费问题，最突出的两大问题就是“商品质量没保障”和“消费维权难”。

除了在商品和售后环节上存在问题，某些商家在直播过程中也是“人生如戏”，例如虚抬价格、虚造流量等，甚至有“播主”虚设人生轨迹，以虚假人设博同情、吸流量。而一些知名主播漫天要价直播费用，既压榨了商家的利润空间，又虚增了商品价格。

从经济学角度，“直播经济”是一种“体验式经济”。这种体验既基于主播正向影响力与感染力，能让消费者更加放心消费，又能通过交互式、社交化的消费场景，带来更好的消费体验。不论是何种形式的消费，变通的都只是方式和途径，而连接买卖双方的最终利益点永远都是商品本身，因此“直播经济”要向走得长远、走得稳健，依靠的依然是亘古不变的“诚信经营”理念。同时因为互联网消费是几何式传播的模式，口碑的影响力更大。

日前，“直播销售员”新晋为人社部的新职业，被承认被肯定的同时也意味着今后这个职业将被纳入规范化管理。诚信体系的建立是一个综合工程。商家要提供品质有保障的产品，主播要提升职业素养与业务能力，平台要建立良币驱逐劣币的淘汰机制，相关部门要加强对网上带货行为的监管。只有各方协同，才能让直播经济健康持续发展。

不论技术如何发展，诚信永远是商业的基石，直播带货不能带偏节奏，只有以诚信为本，才能实现商尽其责、物畅其流、民享其成。