□记者 梁夏

车站码头是展现城市形象的窗口，自创城工作开展以来，通过强有力举措落地，“文明”二字在这些地方进一步得到落实和体现。

7月14日下午，记者来到普陀长途客运中心，看到停车场内的机动车和非机动车都整齐停放在规定区域，一旁的出租车候车区，车辆有序排队，乘客依次上车，广场内还有志愿者在巡逻捡拾垃圾。进入候车厅，旅客文明排队，依次检票、过安检，大厅地面干净整洁，保洁员、工作人员、志愿者，都在各自岗位上专心工作，公益广告张贴在醒目位置，文明新风扑面来。

普陀长途客运中心副站长陈刚滨告诉记者，这两年随着创城工作的开展，文明出行深入人心，感化着到站旅客，也激励着中心工作人员加强管理、以身作则。“我们现在都提倡主动服务，发现旅客有不文明行为，就会上前劝导。巡逻时如果看到旅客比较着急，就会主动上前询问是否需要帮助，旅客们对我们的服务都很满意。”

为了让旅客一进站就有眼前一亮的感觉，沈家门客运站今年新换了不少公益广告，及时跟进宣传主题，并全面排查了设施设备，希望能将最好的环境面貌展现给旅客。提升硬件设施的同时，客运站还不断加强软件服务，动员全体员工加入志愿队伍。“志愿服务不是说穿上红马甲才提供帮助，而是在日常工作中，随时发现，随时补位，即使没穿红马甲，也要用志愿者的标准来要求自己。”沈家门客运站工作人员宋洁表示，目前站内80名左右的员工都在志愿汇APP上进行了注册，志愿服务实现全员化，“客运站还专门开辟了咨询服务窗口，配备7名工作人员，随时可以为旅客提供服务。”

随后，记者又走访了半升洞客运站，这里虽然外观相对老旧，但站内环境整洁，秩序良好，候船旅客都在一米线外依次排队等待检票。工作人员、志愿者耐心解答游客咨询，安保人员站姿笔挺，维护现场秩序。半升洞客运站党支部副书记钟鸣敏告诉记者，除了全员参与创城志愿服务外，半升洞客运站还组建了莲缘小分队，在旅客高峰期、恶劣天气等情况下，及时为旅客提供帮助。“莲缘小分队主要是由站内青年员工和党员组成的，已经成立好几年了，但近期收到越来越多旅客的关注。我们也希望趁创城的机会，把这个队伍品牌推出去，为创城工作尽一份力。”