企业、群众“不会办事”怎么办？去年4月起，区审招办从相关部门抽调10余名业务骨干，组建“我来办”金牌专员队伍，至今已为投资项目提供“保姆式”全程跟踪代办服务10余件。

　　“最多跑一次”改革虽然让办事越来越简便，但有些事企业、群众头回办、不会办，难免还会束手无策。就拿企业开工前审批手续来说，需要提交50余份材料，牵涉近20个部门，谁能准确无误地一次跑成？民有所求、我有所应，民有所困、我有所解，应运而生的“金牌专员”让政府服务大厅充满暖意。

　　浙江好达食品有限公司要在展茅建新厂房，企业办事人员一筹莫展之时，“金牌专员”立即接手代办。相关审批窗口负责人在“投资项目联合会审区”进行全科式“会诊”，很快制定出个性化全流程办理清单，并帮助企业完成了线上申报。“真没想到这么快就能开工，多亏了‘金牌专员’。”这真是：“金牌专员”跑得欢，企业群众乐开怀。

　　“我们‘金牌专员’就是为群众和企业办事跑腿的，有什么程序不懂的，交给我们来办就行。”如此“自我介绍”，听着让人心里明白又舒坦。用干部的多跑腿、勤跑腿换取群众的少跑腿、不跑腿，正是“最多跑一次”的初心所在。“金牌专员”跑得欢，一定能够“跑”出老百姓的新欢喜、新满意。