【案情简介】

2024年4月，徐女士在东港某皮肤管理中心进行皮肤护理时，工作人员未经其同意将其价值800元的眼镜放置在美容仪旁。护理结束后，徐女士佩戴眼镜时感觉镜片模糊且擦不干净，两天后前往眼镜店检查，被告知眼镜因高温导致镜片爆膜，需要花费280元更换镜片。徐女士向皮肤管理中心工作人员反映，要求赔偿更换镜片费用被拒，求助相关部门介入，协调赔偿事宜。

【案例评析】

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”和第五十二条“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任”规定，虽然将眼镜放置在美容仪旁是工作人员的无心之失，但也不能免除商家责任。经区市场监管分局工作人员调解，双方各退一步，被投诉人同意赔偿140元，投诉人表示接受。