【案情简介】

2024年1月，邵先生为85岁的母亲选择了一家养老服务公司，双方约定先试住一周并签订了“试住合同书”，同时支付试住周相关费用840元和预付医疗备用金5000元整。但邵先生发现“试住合同书”上预付医疗备用金是3000元整，于是提出异议。养老服务公司却借故不予退还多收部分。邵先生认为，该养老服务公司乱收费，对他们的服务存疑，因而拒绝继续入住。

【案例评析】

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条“经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明”规定，商家不按合同收取押金的行为并不合法，消费者有权拒绝继续履约。区消保委约谈了该公司负责人，要求退投诉人押金5000元整，并整改有关收费行为，同时对格式合同进行调整。