□记者 刘珈伶 通讯员 刘宇翔

“我们争执了那么久都没有结果，你们一出手就解决了！”近日，东港派出所接到一起纠纷警情，当事双方因房屋租金问题产生纠纷。随后，民警依托“枫调理顺”三所联动机制，现场联系驻点律师和人民调解员进行释法说理及利弊分析，很快使双方当事人达成共识。

这不仅仅是一起纠纷的化解，更是普陀公安“枫调理顺”品牌力量的生动展现。据悉，自夏季治安打击整治行动开展以来，普陀公安立足“警源、诉源、访源”三源共治，进一步深化“警调衔接”“律师驻所”多元化解机制，创新打造“枫调理顺”三所联动品牌，着力化解群众身边的“揪心事”“烦心事”，推动基层社会矛盾纠纷有效化解，切实把矛盾纠纷防范在萌芽状态、解决在初始阶段、化解在事发当地。

今年8月初，我区建立首个“枫调理顺”三所联动调解室，以辖区公安、司法和律师事务所三方力量，为群众提供易触达、低成本、高效率的法律服务和司法保障，引导群众用法治思维和法治方式来解决问题。

家庭纠纷、邻里矛盾、房屋租赁纠纷……看似小事，实则都是群众关心的大事。今年以来，普陀公安积极推进民警跟进处置、律师法律解读和人民调解员释情说理的三方联动，深入挖掘组团调解优势，共同引导双方当事人合理、合规、合法提出诉求、化解矛盾，实现了139起纠纷“化解在早”。

与此同时，普陀公安还建立健全公安、司法和律所多方联动调解会商机制，细化制定疏导化解处置方案，实行“一案一策”“一事一调”，并综合运用法律告知、政策宣传、回访说教等手段，因人施策解决“多头”纠纷，促进调解结果“解事又解心”。调解会商机制实施以来，联合化解各类重大矛盾纠纷11起。“太感谢了！多亏了你们上次的专业调解，解开了困扰我这么久的心结。”沈家门辖区居民陈先生说，自己因一起财产损害赔偿纠纷内心非常困扰，在民警、律师和人民调解员的共同调解下被成功化解。

此外，普陀公安还明确制定“发现受理、化解分流、跟踪回访、风险防控、源头治理”五大工作流程及调解民警、人民调解员和驻站律师十项工作职责。特别是针对已调解矛盾纠纷，以完结性和满意度为标准开展跟踪回访，重点关注协议履行情况以及可能引发二次矛盾纠纷倾向，多角度掌握当事人思想动态，防止矛盾回潮反弹。

“我们还同步将回访结果运用至考核评价中，切实提升人民调解员和驻站律师履职效能，促进调解结果‘保质、保量、保效’，形成了具有普陀辨识度的‘枫调理顺’三所联动工作品牌。”区公安分局相关负责人说。