本报讯（通讯员 张海霞 记者 杨叶梅）日前，在刺棚山的用户建设现场，普陀供电分公司电力人员仅用10几分钟就在移动终端上完成供电方案编制，并发送给用户，企业负责人“一次都不用跑”就在建设现场接收与确认供电方案。

据了解，以往高压用户在申请用电后，电力人员进现场查勘，再回到办公室通过系统完成现场查勘和供电方案答复的流程环节，用户从申请业务到接收供电方案往往需要两三个工作日以上的时间。为提高用户办电便捷度，普陀供电分公司进一步优化供电服务流程，落地实施业扩报装“一站式”服务，让用户办电省时、省力、更省心。

电力人员将互联数据跑在前、便捷服务做在前。此次，当客户经理接到普陀区城投公司的800千伏安高压业扩新装正式用电申请后，第一时间登录系统，查询并计算用户电源点附近线路的最新可开放容量数据，在电网地图上就近选择合适环网单元，并查询此环网单元待用间隔使用情况。由于用户配电房选址等情况需现场核实，电力人员预先制定多套供电方案以供备用。

当天，客户经理、项目经理与企业负责人到项目建设现场进行勘查，并一一确认了现场供电接入点的位置和供电性质，根据实际情况对预先拟定的供电方案进行优化调整。确定最终供电方案后，现场通过手机终端交由用户签收，整个过程用户实现“零等待”。“如今，电力营商环境更优化了，原本客户需要等待几天才能完成的流程，做到现场一次答复，大大提升了服务效率和用户满意度。”普陀供电分公司营销室业扩专职陈晓说。

这是普陀供电分公司持续优化营商环境举措，积极提升报装“一站式”服务的一个缩影。下一步，普陀供电分公司将继续完善“电网一张图”“规划一张表”数据信息，深化服务改革、创新服务模式、提高服务质量，为广大用户提供更加优质、高效、便捷的供电服务。