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市民遭遇“最低消费门槛”成功维权

商家退还差额并取消最低消费规定

本报讯(记者 缪珊珊 通讯员 毛瑛瑛)“付完钱后我越想越觉得不对,这个最低消费设置太不合理了。”近日,市民张女士在东港某咖啡厅遭遇“最低消费门槛”,并在结账时被迫支付差额。经区市场监管分局投诉举报处置中心调解,这起关于餐厅设置最低消费引起的消费纠纷得以圆满解决。

近日,市民张女士通过电话预约了东港某咖啡厅的座位。当晚,她与其丈夫抵达咖啡厅后,被工作人员安排至包厢就餐。用餐结束买单时,张女士此次消费明明仅182元,却被工作人员告知包厢有最低消费218元的规定,要求她再支付36元的差额。当时,张女士因赶时间,没有和工作人员理论,支付完毕后就匆匆离开现场,但留有消费凭证。

“回去后,我越想越不对,太让人生气了。”张女士认为商家未提前告知设有“最低消费”条件的做法不合理。于是她拨打了区市场监管分局投诉举报处置中心的投诉电话。

经调解人员调查核实,该咖啡厅确实存在设置最低消费的行为。根据《消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易”有关规定,商家设置最低消费的做法并不合法。调解人员约谈了该咖啡厅经营者,要求立即整改。

最后经调解,商家同意退还张女士36元,并取消了关于最低消费的规定。市场监管部门提醒广大消费者,在选择餐厅就餐时,要维护自己的合法权益。如遇类似情况,可及时向相关部门投诉举报

2024-01-19 商家退还差额并取消最低消费规定 8 8 今日普陀 content_422166.html 1 3 市民遭遇“最低消费门槛”成功维权 /enpproperty-->