本报讯（记者 夏涵婷 通讯员 王凯）12月27日，记者从我市举行的电动自行车轻微财损事故快处快赔系统全市推广应用新闻通气会了解到，我区正在试点推进的“电动自行车轻微财损事故快处快赔”系统，反映普遍较好，定于2024年1月起，在全市范围推广。

今年以来，舟山市公安局、舟山金融监管分局联合成立舟山市非伤人交通事故快速处理一件事机制推广应用工作联合小组，全面推广“浙里快处舟山”平台，实现交通事故调查、处理、理赔一体化、全流程线上服务。该平台自3月上线以来，全市线上处理机动车非伤人交通事故2.66万起，占非伤人交通事故总数的86.3%，事故处理平均用时下降42.9%，保险理赔平均时间下降48.2%，小额简易案件定损时间从平均2天缩短至1天内，最快赔付缩短至15分钟，群众使用满意率高达96%以上，真正实现了让数据多跑腿、群众少跑路。

据市公安局交警支队介绍，目前全市注册登记的新国标电动自行车已突破50万辆，电动自行车交通事故占比高，且处理程序相对繁琐。基于“浙里快处舟山”机动车非伤人事故快处快赔取得的成效，我市交警部门与舟山金融监管分局创新推出电动自行车轻微财损事故“远程取证、在线定责、云端理赔”全流程“线上办”。12月起，以我区为试点，尝试应用推进“电动自行车轻微财损事故快处快赔”系统，目前反映普遍较好。

据介绍，凡是在舟山市（含两区两县）道路上发生的，轻微财产损失的电动自行车事故符合以下条件：一、发生在当天7时至20时之间的电动自行车轻微财损事故（节假日照常运行）；二、按规定登记的、在舟山市内保险公司投保的国标电动自行车（在有效期内），均可通过“浙里快处舟山”平台一键报案，快处快赔。

电动自行车轻微财损事故同机动车线上快处快赔一样，车主可通过“浙里快处舟山”应用端进行处理，浙里办APP、微信（搜“浙里办”再搜“浙里快处舟山”）、支付宝（搜“浙里办”再搜“浙里快处舟山”）均可。事故发生后，车主可点击三个平台中的“浙里快处舟山”，直接进入系统，在“一键报警”界面填写事故当事人姓名和手机号码完成报案。如果是发生事故后，已经拨打过110，车主会收到“舟山交警支队”的短信，点击“链接”即可直接进入小程序，再录入身份证号、车架号等信息就可进行办理。

“‘电动自行车轻微财损事故快处快赔’系统投入应用将大大提升电动自行车交通事故处理的便捷度。”据市公安局交警支队相关负责人介绍，以往，电动自行车事故发生后要在路边等交警现场认定，认定好后需跑交警部门拿认定结果，然后准备材料找保险公司，理赔要再等上十天半个月。“电动自行车轻微财损事故快处快赔”系统应用后，电动自行车驾驶员发生交通事故后，通过“一键报警”后，享受“报案-定责定损-理赔”全流程智能速办，以前十天半个月解决不了的理赔问题，现在最多三天内可以解决，处理时长大大缩短。

同时，交警部门还参考淘宝等售后服务模式，建立了“好差评”群众服务评价机制，事故处理完毕后，相关工作人员会专门联系当事人，及时掌握群众感受和诉求，以民意领跑交管、理赔工作，提升群众满意度。