□记者 王若琦

一间快递仓库内，面对着刚卸下的大量包裹，王健春脱掉外套，弯下腰认真开始分拣，核对快递信息。作为我区两新党组织快递企业联合党支部书记，王健春从事这一行业已有8年，身边的同事换了一茬又一茬，而他依然埋头于这份工作。“从早到晚是挺忙的，但每次把包裹安全准确送到，心里都会有种踏实和愉悦感。”王健春说。

快递服务业讲究速度，每天从早上7时左右开始，王健春和同事就进入繁忙工作状态。卸货、分拣、装车、派送，流程环环相扣。“每一个环节都要认真仔细，客户没收到或是延迟，都是我们工作失误造成的。”王健春不仅是申通和圆通快递东港片区负责人，每天还要奔忙于快速派送的路上，两头都要兼顾，人手不够时还要顶班，加班更是家常便饭。每天最晚离开岗位的也是他。“当天的货一定要当天派送完，收货人安心，我们才能踏实。”

每天大量的快递派送，难免会遇到各种状况。一次，王健春接到一个电话，电话那头传来一位女士急促的声音，称找不到自己的快递。他立即放下手头工作，核对客户信息，发现这是自己经手的快递。随后，王健春驱车来到该女士所在小区，详细询问驿站工作人员，并反复查看监控，发现该快递被人错拿。他急忙联系错拿者，并待对方下班后登门确认。本想事情顺利解决，谁知上门后才发现快速已被错拆，客户随即要求对方赔偿，双方一时僵持不下。

“对方也不是故意，并不想事态扩大。”王健春一方面向错拿者告知其行为产生的法律后果，另一方面劝解双方尽量协商解决，并给出合适的解决办法。在其耐心劝解下，错拿者表达了歉意，矛盾最终化解。

凭着专业负责的态度，王健春收获了客户的信任，在同事中也有着一定威信。“作为党支部书记，日常工作中我希望能起到带头作用。”除了做好本职，王健春同样关心同事，新来的快递员不熟悉业务，他会细心指导。同事之间发生小摩擦，他主动协调化解，让大家在和谐融洽的氛围下工作。“不少同事来自外地，出门在外不容易，团队的凝聚力很重要。”王健春说。

王健春所在的快递点每日平均派件700件左右，有时还要通宵加班。“我们的工作很普通，就是和时间赛跑，不论什么天气，只要把快递尽最快速度送到位，客户少一分等待，就是最好的肯定。”王健春说。