俞智辉

区医疗保障管理服务中心副主任

他坚持用真心做服务，用真情暖民心。无论是在医保审核岗位还是在医保窗口负责人岗位上，“让企业和群众事好办”“为企业和群众办好事”都是他一以贯之的初心。在加快医保“最多跑一次”改革、破解群众就医难题的路上总能见到他加班的身影。由他主导的医保“一窗通办、受审分离”综合经办模式，有效提高了办事效率，方便了办事群众。

鲍芦娜

区档案馆查档员

十年来,她在区档案馆查档窗口接待查档群众16000多人次,调阅案卷27000多卷。接待热心、询问耐心、查档细心的“三心”服务是她对群众的不变承诺。查档者预约节假日查档,她就开门静候、微笑服务；群众不会网上操作查档服务,她就多次电话、视频指导,直到群众所需的档案送至他们手中。小小的档案窗口,诠释着她对档案工作的热爱。

徐乐佳

区税务局六横分局一级行政执法员

她是一名年轻的税务干部，业务能力出色，性格温和细致。在窗口，她全心为纳税人提供高效优质的服务。她用自己的专业与耐心为纳税人排忧解难，让纳税人满意而归。她像是窗口的一名隐形守护者，在默默奉献中闪耀着敬业的光芒。

张香香

展茅街道便民服务中心副主任

她始终秉承“小窗口大服务”原则，坚持用良好的职业道德、娴熟的业务能力、优质的贴心服务让办事群众满意。特别是在从事12345信访代办工作中，她用真诚收获信赖、用微笑温暖民心、用服务延续真情，以“小窗口”服务“大社会”、以“小细节”换来“大满意”、以“小举措”树立“好形象”。

贺志君

登步岛管委会大岙村工作人员

她默默扎根在海岛基层一线，辖区内大小事她都了如指掌。接到困难群众求助，她总是第一时间倾其所能帮助他们解决。她以饱满的热情、精湛的业务、贴心的服务，诠释了“全心全意为人民服务”的誓言，树立了良好的服务窗口形象，赢得辖区村民的称赞。从她口中常听到的就是“应该的”这最朴实的三个字。