□记者 励佳 通讯员 邵盛欢

春节过后，随着新冠阳性病人的减少，区政协委员、普陀医院呼吸科副主任顾靖华逐步恢复到往日的工作节奏。去年12月22日至今年春节，对他来讲堪称近年来最忙碌的日子。其中让他印象深刻的是发热门诊、急诊室里患者等待的身影。“希望在未来，我们有更流畅的就医流程、更先进的硬件设备，让患者有更好的就医体验。”顾靖华说。

区政协委员这个身份对顾靖华来说，是新鲜的。“成为区政协委员的第二年，对我来说最大的变化，就是会更加注重观察和倾听。”顾靖华告诉记者，在日常临床工作中，他会有意识地记录患者的所诉所求，并力所能及地寻求解决方法，同时思索能否通过机制的建立和完善、硬件软件的配齐配强等，从根源上解决一些共性问题。

“比如就医流程这个问题，我一直在关注。”顾靖华说，尽管近些年普陀医院利用数字化手段持续优化就医流程，但由于医护人员紧缺、场地限制等因素，依然存在患者“排队一小时，看病十分钟”的情况。

“像呼吸科门诊因涉及到影像检查，门诊时间普遍更长一点，患者有些问题来不及问，或者现场想不起来问，也会造成诊治效果不佳等情况。”因此，坐诊时，他总跟患者说，如果后续有需要咨询的，可以线上沟通。

在上一轮新冠病毒大面积感染中，普陀医院开设了线上门诊，缓解了医疗资源挤兑问题，这也带给顾靖华不少启发。“在日常诊疗中，我们也可以开设线上问诊服务，一些通过简单问询就可以解决的小毛病，鼓励大家线上解决，这样能节约到医院挂号、排队的时间，有助于进一步优化医疗资源布局。”顾靖华表示，在区政协六届二次会议期间，他可能会围绕这个方面提出一些意见建议。

“在临床中，我们不可避免地会有很多遗憾和无奈，这也不断鼓励我进一步提升专业技能，为患者带去更好的医疗服务。”作为一名政协委员，顾靖华表示，他将立足本职工作，认真履职尽责，争取让每位患者在就医时有更好的体验。