正规的网购退款完全可以从交易平台返款到原支付渠道，不需要跳开平台去进行操作，并且正规网络商家办理退货退款无需事前支付费用，所以当接到自称“客服”电话时，不要盲目轻信，一定要去官方平台查询，或者联系卖家进行核实。