11月1日15时左右，市民陈女士接到某快递公司“客服”电话称，由于其快递丢失，目前公司将按照流程对陈女士进行理赔。

“听到‘客服’说给理赔，就想快点拿到赔偿。”由于几日前确实丢失了一件快递，陈女士便没有怀疑，按照对方指示加入QQ群。加群后，她发现一个名为“服务中心”的帐号向她发送私人语音提示，要求她下载“zoom”App进入会议室，进行下一步操作。

“对方一直让我按照他的步骤进行操作，我也是昏了头了，听了他的话。”陈女士说，在对方的引导下，她仿佛丧失了思考能力，向对方的银行卡号转账了8900元，随后便接到了警方电话，称其被骗了。

据区公安分局相关负责人介绍，快递丢失的一般处理流程是，快递公司查实物品价值等情况——快递公司将货款赔给卖家——卖家重新发货。所以，就算真的丢了快递，也应该是联系卖家，而不是购物者本人。