物业公司相当于居民小区的大管家，管家当得好不好，很大程度直接影响着整个小区的居住环境和面貌。问政短片显示，鲁家峙不少小区存在车辆乱停放、衣物乱晾晒、私拉电线、垃圾死角等环境问题，小区业主大都对物业公司工作不满意。

“小区业主对物业公司有诸多不满，作为主管部门是否调查了解、掌握过相关情况？”面对问政代表王璐的提问，区住建局局长柴国平积极作出回应：“由于部分居住小区年代久远，当时的停车位设计标准已无法满足现在的停车需求，这些问题我们一直都在关注。”

王璐继续提问：“对于这些问题，你们有什么针对性的措施和解决方案吗？”柴国平表示，目前区住建局正多方寻求解决办法，一方面计划对有条件的小区进行改造，腾出空间作为停车使用，没有条件的将对小区附近区域进行开发，拓展公共停车空间，补足小区内部停车空间不足。“针对衣物乱晾晒、私拉电线、垃圾死角等问题，我们已通过业委会、物业公司建立了业主公约，如果整改还是不到位，将按照物业管理条例约定进行查处。”

王璐又追问道：“为了防止乱象反弹，有哪些长效管理办法？”柴国平介绍，通过推进旧改、未来社区创建，完善小区公共配套设施，加强宣传力度和对物业公司考核力度，以及物业“红黑榜”等方式，对物业公司进行排名，督促物业做好整改，提高服务标准。