□通讯员 刘宇翔

午后微风透过门窗，给正在伏案忙碌的人们带去一丝清凉。在展茅派出所办证窗口，户籍窗口辅警沈苏君有条不紊地整理着各类材料。今年是沈苏君从事户籍工作的第29个年头。29年，10585天，沈苏君早已习惯了这份忙碌。习惯成自然，习惯成热爱，当皱纹爬上眉梢，沈苏君回首往昔，仿佛又看到了那个刚刚从事户籍工作、充满青春活力的女子……

沈苏君，普陀展茅人，1971年出生，现为展茅派出所办证服务窗口辅警，她没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊心动魄的经历，从事户籍窗口辅警岗位29年，在小小的窗口间，在日复一日的真心付出中，传递着别样的人间大爱。因在家中排行老五，她也被同事和群众亲切地称呼为“阿五姐”。

敬老爱幼

把办事群众当亲人

“阿五姐，我吃不消了，还是你来吧。”闻声而来的沈苏君手中拿着糖果和小玩偶走进来。

“小朋友真可爱，看看阿姨手里是什么？咱乖乖的，一会阿姨再给你糖。”说话间，原本坐在凳子上扭来扭曲的小朋友慢慢地安静了下来。沈苏君顺势走到操作台，“咔”地一声，一张身份证照片拍好了。

这是沈苏君工作中常见的一幕。每当有家长带着儿童来做身份证、却无法顺利拍照时，同事们就会喊上一声“阿五姐”。

在窗口工作多年，沈苏君早已把办事群众当成自己的亲人。“不要把他们当成办事群众，就当作自家孩子，我相信小孩子能感受到那份善意和温情，自然而然就会跟我亲近。” 说起工作秘诀，沈苏君笑道。这份温情，每一位来过展茅派出所办证服务窗口的群众都曾经历过。

“我帮你们叫了车。”“啥钱不钱的，快带阿婆回家吧。”这是发生在去年的一件事。当天下午，一对家住茅洋村的母女来咨询户口方面的事情。待咨询完，年迈的母亲走不动，便跟女儿商量打车回家。但由于派出所位置较偏，附近打不到出租车，且女儿使用的不是智能机，无法通过打车软件叫车。细心的沈苏君发现这一情况后，悄悄拿出自己的手机，通过打车软件，为这对母女叫了辆“快车”。

车子到派出所后，沈苏君喊母女俩上车回家。见母女俩还愣着，沈苏君便解释了前因后果。母女俩激动之余，连连致谢，并要给沈苏君打车钱。沈苏君摆了摆手，将她们送上了车。

“户籍百事通”

亲历户籍业务变迁

一个人几乎手写了整个展茅街道的户口常表和户口簿；每村的户口情况不需要翻档案，她都了然于胸；各类户籍业务办理规定，她信手拈来。这是沈苏君扎根窗口29年的底气。

沈苏君是1994年7月到展茅派出所工作的。她还记得，当时负责的第一项工作任务是给自行车上牌。其间，还帮助内勤民警做好户籍业务的辅助性工作。

第二年，自行车上牌制度取消，沈苏君便专职辅助户籍业务工作。真正独当一面是在1997年。当时由乡镇部门保管的户籍档案全部移交至公安部门。展茅辖区光人口就有2.6万多人，户口也有1万多户，时间紧，任务重，这对沈苏君来说是个不小的挑战。让所领导没想到的是，这个看起来柔柔弱弱的小姑娘，愣是一个人加班加点、保质保量地完成了所有任务。

在沈苏君家中，至今还珍藏着一本证书和一张照片。证书是《浙江省计算机应用能力考核证书》，照片则是她在一台老式电脑前练习五笔盲打的场景。这在当时可谓是时髦。不过，沈苏君可不是为了追时尚，而是为了更好地做好户籍业务工作。因为那个时候，户籍业务已开始了信息化之路。直到现在，论起打字速度，展茅派出所里少有人能比得上她。

紧接着，第二代居民身份证更换，沈苏君又一次经受住了考验。多年来，户籍制度不断完善改革，沈苏君也一直在学习更新。

2017年开始，浙江省推行办证窗口“最多跑一次”。指尖办证、云端办证，展茅派出所办证窗口也率先引进了驻所“车驾管”窗口，各种系统对已不年轻的沈苏君来说，是一种挑战。但她从未以年纪大为由来逃避学习，而是花大量时间在熟悉系统以及吃透系统操作与户籍制度的关系上，毅然挑起办证窗口的大梁，成为其他工作人员的榜样。

对于“最多跑一次”，沈苏君打心底赞同。她说：“我在窗口工作了几十年，见过太多办事群众的酸甜苦辣，现在看到群众办证越来越方便，我是发自内心的高兴。”

警服穿进心

心安之处是吾家

“这瓶跌打油放多久了，应该过期了吧。”近日，笔者在展茅派出所办证服务窗口采访时，拿起便民箱中的一瓶药打趣道。

“不可能过期，我定期都在检查的，快过期了，就立马换掉。”忙碌的沈苏君突然坚定地说。

而窗口民警郑吉的话，让笔者知道了沈苏君坚定底气的来源。“阿五姐的认真劲，让我们都自愧不如。”郑吉说，“为了保持清洁，我们窗口每天都会轮班打扫卫生。即便不是轮到阿五姐，她也会忍不住这里整一下、那里抹一下。就拿拖地来说，我们一般是先扫再拖一下就好了，她会用毛巾再仔仔细细地擦一擦。”

打扫卫生都这样用心，工作更不用说了。沈苏君的日常工作，可以说是展茅派出所服务窗口的标准。

受理、办理完成、整理材料、归档……一套流程下来，行云流水。29年来，沈苏君所办理的每项业务，都是以细致、精致、极致的标准来要求自己。

作为展茅派出所工作时间最长的辅警，她还像家长一样，呵护关心着自己的“家”。每天下班，她总要检查窗口的角角落落，电脑是否关闭，门窗是否关好，桌凳摆放是否整齐……

“早些年，所里没洗衣机，年轻小伙也多，他们平时忙，有时早晨我来得早，看到泡在盆里的衣服，都会帮他们洗一洗，谁让我是他们的阿五姐呢。”说起在派出所的工作，沈苏君笑道，“这么多年，早习惯了这里的来来往往，在所里的时间比在家还要多，派出所就是我的第二个家。”

虽然是辅警，但沈苏君觉得，也要以人民警察的标准要求自己。穿了20多年的警服，她也早把警服穿进了自己的心里。“别看我是个辅警，穿上这身衣服，我发自内心地自豪，就是休息穿便装，我也会不由自主地挺直腰板走路。”沈苏君说。

面对一般的收入、忙碌的工作，能在辅警岗位上一干就是29年，支撑着她的，可能就是这份发自内心的热爱。