□惟馨

近日，沈家门新街与同济路交叉口，一名找不到路的小女孩在大声哭泣。沈家门派出所民警邬鹏程闻讯赶来当起了“奶爸”，他从孩子嘴上问出线索，通过所综合指挥室查询，最终联系到了小女孩的父母。这对来自外地的夫妻在饭店聚餐时突然发现女儿不见了，正焦急之时，民警把孩子送了回来，还叮嘱他们不要责骂孩子，顿时感动万分。这一幕，被目击者拍到发布在了抖音上，民警邬鹏程顿时成了“最美的舟山警察”。

一座城市要让市民、游客拥有安全感、满意度，需要做好方方面面的工作。但口碑的树立和垮塌有时却在一瞬间。一位普普通通的民警做了件普普通通的事，竟意外成了“网红”，这说明人们认识一座城市有时会“窥一斑而知全豹”。

想想也是，外地游客不可能短时间内了解一座陌生城市，他们的点赞或吐槽均出自有限的亲身体验。河北唐山发生烧烤店打人事件，在全国激起广泛民愤。这一反面案例说明， 网络时代，一起偶发的恶性事件，足以损毁一座城市的口碑。

长期以来，普陀无论是旅游环境还是投资环境都有良好口碑，这是全区上下共同努力的结果。就拿公安队伍来说，既当扫黑除恶急先锋，为平安普陀夯实根基，又当服务群众贴心人，在细微之处传递真情。正因如此，才会时时涌现出感人事，才能长久树立起好形象。

一座城市的口碑，固然常与偶然事件有关，但偶然之中有必然。只有坚持“以人民为中心”的城市治理理念，不断加强执法队伍建设和社会文明善治，才能“不靠运气靠水平”。

细微之处见真情，每一位公仆、每一位市民都是城市文明的“名片”，一言一行、一举一动兹事体大。