一、纾困机制

2022年，该分行对小微企业客户准入、贷款用途、贷款额度、担保设置等方面差异化做降低或放宽处理，以更好地受理客户信贷需求。根据上级行政策，该分行贷款内部资金转移定价方面实行优惠措施：对于符合增值税减免的业务（对小型企业、微型企业和个体工商户发放小额贷款）内部资金转移定价成本调减0.2%。

二、信贷支持

该分行加强客户联系，做好存量客户维护管理，通过电话、微信、短信等形式，主动关注服务业等困难领域客户受疫情影响程度、复工复业及金融服务需求，整理客户征信信息，精准贷后信息，在业务办理前就全面联系客户，主动提供便利性服务、保障金融服务。采用云调查、电子合同等形式办理业务。

根据该分行市场调研了解到，服务业等相关行业若无一定的固定资产，则较难获得资金支持。该分行结合舟山当地特色，进一步明确“信融通”“义融通”信用类贷款产品的业务口径、准入标准与作业流程等，并且持续优化信用类贷款业务作业体验，为业务推广提供产品政策基础。同时关注首贷户工作的推进，重点为服务业领域困难行业等纾困解难。

该分行针对住宿餐饮、批发零售、文化旅游等困难行业、运输物流企业、产业链供应链关键企业、涉农企业、重点地区和受困人群等推进减费让利政策支持。今年，该分行对账户年费、借记卡工本费、跨行转账等19项收费项目做减费让利。

三、续贷管理

为减轻客户还贷周转压力，该分行推出“预审批”等新型无缝续贷产品，在不改变风控要求的前提下，在贷款到期前为客户办理续贷手续，客户还款后实现“T+0”续贷，真正实现“关口前移，无缝续贷”，从源头上避免倒贷过桥费用。通过合同调整、延期还本、贷款展期等方式办理业务续贷，对于确实受疫情影响导致短期还款困难的客户提供无缝续贷类产品“接力贷”支持。针对本次受疫情影响较大的批发零售业、制造业、住宿餐饮业、物流运输等行业的小微企业、小微企业主和个体工商户，该分行鼓励业务部门加大对上述重点领域行业支持。同时，鼓励业务部门加大对上述重点领域行业存量客户做到“应延尽延”，帮助小微企业解决转贷压力。

四、征信保护

该分行针对受疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，符合相关要求的，不视为违约，不纳入违约客户名单，不产生逾期记录。针对受疫情影响暂时周转困难但经营正常的企业，承诺不盲目压贷、抽贷，不随意停贷、断贷，坚决与客户共渡难关。

五、利率优惠

近期全国各地疫情反复，对服务业等相关企业影响持续增加，为积极响应政府号召，该分行持续发放政策性贷款，支持支行优先用于疫情影响较严重的客户，助力小微企业共渡疫情难关，为小微企业降低财务成本，实施专项贷款利率优惠。

联系人：江金玲 联系方式：0580-6395347