□大力

我区引入“项目管家—综合管家—片区管家—楼道管家”四级管家服务体系，对物业小区进行分层分级精细管理。目前，共有761名各级“管家”服务15个物业小区，在小区卡口防疫、“五清五保”、文明创建、车辆管理等各项工作中发挥了积极作用。“四级管家”管好小区这个“大家”，使居民的满意度、获得感和幸福感不断攀升。

随着人们对品质生活的要求越来越高，一家一户“小家”之外，小区这个“大家”也变得越来越重要。小区卫生稍有瑕疵、公共秩序稍有乱象，大家就会提出意见。特别是经过创城，生活环境显著改善、老旧住宅小区变了模样，广大居民对精细化、常态化管理也就有了更高的期望。通过组织“四级管家”队伍加强城市“微治理”，正是普陀物业小区联合会党委对群众意见的积极回应。

以前，很多人认为只要缴了物业费，小区的事就不用操心了。事实上，“大家”的事林林总总、千头万绪，情况远比想象中复杂，仅靠物业服务人员并不能“摆平”一切。一些物业小区卫生搞不好、秩序管不好，业主和物业之间产生矛盾。如今，配置“四级管家”的物业小区情况大为好转，各级“管家”各司其职、各尽其力，既统筹治理整个小区，又精细服务到每个楼道，使众口难调的诸多矛盾问题逐一化解，大家的心情也就舒畅起来。

平均每个物业小区50多个“管家”，单靠物业公司怎能投入这么多管理力量？这些“管家”中，有的是物业管理人员，有的是小区居民代表，之所以能够拧成一股绳，不仅仅是因为“大家”的事理当大家管，更重要的是因为他们都有一个共同的身份：党员骨干。这也充分说明，党组织的管理触角延伸到哪里，哪里就有凝聚力、战斗力。

普陀物业小区联合会党委将继续联合各小区物业、兼合式党支部、社区党员等多方力量，积极推广“四级管家”治理模式。相信这一党建引领的“普陀实践”，定能在共建共享中管好“大家”的事，让居民小区成为幸福家园。