本报讯（记者 吴林峰 通讯员 刘宇翔）“手机扫码就能办理人才落户，不用往各个窗口递材料，非常方便!”近日，在区行政服务中心公安窗口，申请引进人才落户的胡女士在引导员帮助下，通过手机上传材料很快就办好了落户手续，她禁不住啧啧称赞窗口的服务效率高。

跟胡女士一样，当下，依托移动掌上终端，通过“专业导办+自助办理”已成为群众线下办事的主要途径。去年以来，区行政服务中心公安窗口已办理人才扫码落户27例。

除了线下受理，为实现我区人才落户“不见面审批”，公安窗口紧扣新区人才需求实际，坚持数字驱动，紧紧依托政务服务2.0平台，通过公安、人社、不动产等部门数据共享，打破部门间信息壁垒，以大数据应用思维重构办事流程、精简材料，全力提高服务人才工作能力。

同时，公安窗口积极引导群众通过浙里办App、“浙江政务服务网”进行线上自主申请，改变了以往辗转人才服务中心和公安窗口的线下办理方式，最大限度方便了群众办事。截至目前，已受理“人才引进落户”线上申请35例。

据区行政服务中心公安窗口主任张瑜介绍，该窗口延伸户籍业务“跨市通办”服务，不断优化业务受理范围，在舟甬户籍业务“跨市通办”基础上，扩大至绍兴、台州、嘉兴等地，新增“合法稳定住所落户”等4项高频户口登记业务，实现33项户籍业务5地范围任一户籍窗口无差别办理。

下一步，公安窗口将从“用户体验”小切口入手，针对群众在落户过程中遇到的疑难问题，将推出“在线代办”，利用智能手机自带的同屏技术，推出在线“一对一”代办服务。以“云见面+屏幕共享”模式代替线下场景申请人与引导员互动，通过涂鸦提示引导群众网上申报，变“机械式”文字解答为“贴心式”真人指导，让申请人听得到、看得到、看得懂，实现人才落户跨部门联办“跑零次”。