该行精准发力，制定全面提升数字贷款占比工作指导意见，加强数字贷款拓展，到年末，数字贷款占比41.63%。加快场景建设，上线田园综合体智慧收单平台、金叶智慧菜场、朱家尖老客运中心智慧停车等各类云平台、智慧场景22个，实现电子渠道公共服务应用广覆盖。主动作为融入社会治理。持续深化与政府“大平台、大数据”合作，聚焦解决老百姓最烦最难的服务痛点，承接代办“最多跑一次”改革服务项目68项。积极推动“政务服务2.0”向基层渔农村延伸，打造政务服务“就近办、自助办、掌上办、上门办”，实现全辖46个网点全覆盖。

全力开展第三代社保卡营销。制定全面、科学、有效的社保卡预申领营销方案和换发工作方案，实施全员营销。到年末，累计开立金融账户超18万户。加快国际业务发展。成功办理外汇NRA账户不落地结汇业务，新增舟山保税区加油付汇业务和国际海员代发工资业务。到年末国际业务结算量达4.36亿美元，同比增加600万美元。同时，该行逐步推进网点转型工作，目前上线运营智柜机23台，并实现营业网点无纸化全覆盖。