本报讯（记者 励佳 通讯员 李梅 黎玲娇）“我们的日常工作有了参照依据，工作目标更明确，物业服务效率提升了。现在业主都把我们叫做小区的‘110’，水管堵了、宠物走丢了，都会第一时间联系我们。我们是忙碌而又快乐地工作着。”近日，沈家门金鹰海景小区物业项目经理徐素南与记者谈到小区物业新变化时如是说。

徐素南谈到的“参照依据”，指的是去年6月出台的《普陀区居民小区物业服务提质全覆盖考核及奖励办法》（以下简称《办法》），该《办法》制定了居民小区8大项30条评分标准，涉及设备管理、公共秩序维护、绿化养护、党建工作等方面，并提出对考核结果优秀的物业小区、物业全覆盖居民小区、社区物业服务中心、物业项目经理、业委会及个人予以奖励，最高奖励3万元。

据了解，《办法》施行以来，有效地破解了居民小区物业服务工作不规范、水平不均衡难题，使小区物业服务质量数据化、可视化，激发了物业服务企业的主动性和积极性。区众安物业有限责任公司总经理助理方竹樱说，《办法》制定的评分标准，规范了物业管理。“公司安排管理人员驻点每一个物业服务中心，通过月度会议、季度培训和现场指导等方法，将《办法》中的每一条评分标准落实到具体的物业服务中，提升了物业服务水平。”

同时，也增强了小区业委会的监督意识和配合协同意识，提升了业主对物业工作的满意度。过去，因物业服务等原因，东港海景颐园天香园小区物业与业主之间时有矛盾。后天香园小区业委会换届，新当选的业委会主任邱海伦带领新的业委会成员，在小区兼合式党支部引领下，按照《办法》所规定的服务标准，加强对物业企业的监督，并协同做好优质服务。如今，小区物业服务落实到位，业主对小区物业工作的满意度提升了，与物业间相处融洽了。

据了解，《办法》施行后，全区居民小区物业服务有了具体的章程办法，小区共用设施设备管理更及时，公共秩序维护更规范，绿化保洁工作更到位，业主生活环境更好了，业主满意度更高了。去年经考核，针对物业小区，我区共评选出30个优秀物业小区、15个优秀物业项目经理、15个优秀业委会及个人；针对物业全覆盖小区，共评选出10个优秀物业全覆盖小区、10个优秀业主自治业委会及个人、10个优秀社区物业服务中心。

区住房保障服务中心相关负责人表示，今年，我区还将进一步强化落实，做到奖励优秀、鼓励进步、督促后进、激励全体，多元化推进小区物业全覆盖管理，进一步改善小区人居环境。