本报讯（记者 翁瑜霞 通讯员 陈戚波）“你那边能听清吗？”“可以听清楚。”“那好的，现在开始调解。”1月24日，区社会治理综合服务中心（以下简称中心）成功诉前调解了一起涉及监狱服刑人员的民商事案件，这也是全市首例运用线上调解联动机制化解监狱服刑人员纠纷的案例。

2019年1月9日，徐某某通过手机银行与我区某金融机构在线签订个人循环借款合同，借款金额5万元，到期日为2021年12月20日。徐某某于当日通过线上自助放款5万元，后来其未履行还本付息义务，该金融机构多次催讨无果，于今年1月15日通过“浙江解纷码”平台向中心提交诉状，要求被告徐某某归还借款本金及利息。

中心在线受理后，指派流转给区金融纠纷调解委员会调解员调处，调解员多次电话联系被告徐某某未果后，从被告朋友处获知徐某某现可能在监狱服刑。调解员将此情况上报，中心通过查询得知徐某某因他案现确在我省某监狱服刑。该案事实清楚，当事人化解意愿也较为积极，但受困于徐某某被羁押的现状，案件推进陷入僵局。

中心与法院、司法局开展专案会商，决定采用线上调解方式诉前化解该起金融借款纠纷。在征得原被告双方同意后，由区司法局与被告徐某某的服刑监狱取得联系，获得视频会见预约安排支持。1月24日，中心调解员、诉讼服务中心法官按照工作预约，通过区司法矫正中心的监狱远程视频会见系统与徐某某针对诉讼案情、调解方案进行视频交流，徐某某认可起诉的借款事实，提出了分期还款的方案，并在线征得了原告同意，调解员随即制作了人民调解协议书，徐某某对调解协议予以视频、语音确认，诉讼服务中心法官对该调解协议进行了司法确认。最终该案顺利调解成功，全程在线完成，前后不足半小时。

“监狱服刑人员诉前调解机制目前在国内几乎是空白，该类纠纷化解往往存在联系难、会见难、签署难等难点，不仅会影响纠纷的调解，也会导致法院办案成本的增加和其他参与诉讼当事人的讼累。”中心进驻部门法律服务管理科科长李华说，“通过多部门建立联动机制，采取线上调解的新做法，为此类案件的快速调处开辟了一条新路径。”

下一步，中心将会同法院、司法局继续完善此类案件的线上调解联动机制，加强与其他监狱的对接，不断拓宽在线调解案件的受案范围，进一步做好线上解纷工作。