记者在线

□记者 梁夏

近日，家住沈家门食品厂路的市民王老伯致电本报，他说想给他家的自来水管包点海绵防冻，但因楼层较高，不知能否可行。同时，一些读者也来电咨询，寒冬天气水管如何防冻。

王老伯住在一幢老旧住宅的4楼，通往家里的自来水管安装在楼层外墙。记者走访时，他指着楼层外墙的水管说：“就是窗户边那个很细的铁管，每年到冬天管子就要结冰，一结冰就没有水。以前遇到这种情况，都是到邻居家里或其他地方提水用。现在年纪大提不动水了，就想着能不能采取点防冻措施。”

困扰王老伯的这种情况，在王老伯居住的该幢楼的3楼和5楼住户也同样存在，他们说，1楼和2楼住户的自来水管虽然也安装在外墙，但因楼层低影响小，且有的住户把管子更换成塑料管防冻。只有他们因为居住楼层高，遇到难题。

记者观察了王老伯家附近的其他楼幢，看到自来水内管基本都安装在外墙，有的低楼层住户在水管外包裹了保暖材料。王老伯也自购了材料，期盼能给水管保个暖。

针对市民反映的情况，记者咨询了市自来水公司普陀营业所，该所相关负责人表示，近段时间，一直在对重点区域裸露的公共自来水外管进行防冻保暖处理，目前已经进场到食品厂路8号。王老伯家的楼层较高，他们没有合适的升降设备，且自来水内管一般由居民自己负责。“超过2楼高度就有点危险，且水管内管我们一般也没在处理。”

供水部门特别提醒，遇特别寒冷天气，市民可以用他措施防止水管冰冻，如在夜间关闭阀门或水龙头打开至最小水量，让管道保持动态。“如果关闭阀门，要同时要把管道里的水排空才行。”

记者从沈家门街道西河社区了解到，辖区还有很多像王老伯那样自来水内管安装在外墙的住户，他们也已针对往年受损情况，积极对接供水部门，尽量对能采取措施的地方进行防冻保暖处理。一旦发生冰冻停水情况，社区也会设置取水点，或安排志愿者帮忙。