□记者 徐丽佳

这两天，退役军人、舟山市爱比家政服务有限公司（以下简称爱比家政）创始人王玮正忙着开发公司线上平台新功能。“苟日新，日日新，又日新。”近年来，王玮坚持发展数字家政、智慧家政，凭着一股不断创新的精神，让传统家政产业搭上数字经济快车道。

打开微信小程序“十月三生”母婴平台，可以看到爱比家政每位月嫂的个人简介、技能证书、年龄经验、服务价格以及客户评价。“在这里，客户可以根据需求，挑选自己喜欢的月嫂，在月嫂上门服务期间，我们会每天通过这个平台与客户沟通，接收客户反馈并及时处理。”王玮告诉记者，有了这个线上平台，家政服务更加透明规范。

客户不仅可以通过平台获取月嫂信息，还有各类母婴相关产品以及服务。此外，平台后台还可以查看公司在岗月嫂数量、待岗月嫂数量、客户数量等信息。将传统月嫂经营模式搬到线上后，爱比家政不仅实现无纸化办公，而且通过后台统一管理，进一步提升了平台服务功能，真正做到了传统家政行业数字化转型。

如今，爱比家政已成为舟山知名的家政服务企业，集母婴护理、养老护理、家政服务、产后康复、“互联网+”于一体，并成功入驻舟山医院、舟山市妇幼保健院、普陀医院的产科平台、护工平台。去年7月，公司还成功申报了浙江省职业技能等级认定试点单位、浙江省职业技能等级认定试点社会培训评价组织，成为全市唯一一家自主培训、发证家政服务类企业。

回望创业之路，王玮说，他也遇到过困难，尤其在创业最初阶段。但在他眼里，这些困难既是挑战，也是机遇。一开始，王玮曾面临有客户没月嫂、有月嫂没客户的窘境。“发现这个问题后，我更坚定了自己的创业决心。”王玮告诉记者，他所遇到的问题也正是其他人遇到的问题，如果解决了，就能极大推动舟山家政服务行业优质发展。

坐等不是办法，王玮将部队里敢想敢干、迎难而上的作风带到了工作中。他独辟蹊径，前往月嫂培训班和各大医院进行沟通，搭建起二者间的信息桥梁，以获得稳定客源和月嫂队伍。最终获得了良好效果，不仅公司生意越来越好，还带动400余位渔农村妇女及下岗女职工再就业。

每解决一个问题，王玮都要经过深思熟路。“做事情要稳扎稳打，既要有解决问题的勇气，也要有解决问题的智慧和方法。”王玮说，只有比别人想得更远、做得更深，才能收到事半功倍的效果。此外，他还通过组织团队学习香港、上海等地优秀的母婴护理知识，有效结合舟山母婴护理市场的实际情况，加强组织管理，深入培育市场、规范市场。稳扎稳打的付出让他积累了丰富的行业经验，爱比家政开始展示强大的专业优势，得到社会、医院、客户的认可和好评。

“接下来，我还计划在线上平台开发一些母婴用品二手交易、重要母婴知识实时提醒等功能，进一步做好相关服务。”王玮告诉记者，现在家庭中，不少母婴用品在孩子长大后基本很少用到，有些用的次数少，如果有一个二手交易平台，物尽其用的同时也能帮到有需要的人。

王玮说，作为一家服务企业，最重要的是让客户满意，满足客户方方面面的需求。考虑到不少产后妈妈内心容易缺乏安全感，新手爸爸对新身份不适应等，接下来，他计划组建线上“妈妈圈”“爸爸圈”“婆婆圈”等，供大家交流经验心得，分享育儿感受，缓解内心焦虑。

“数字改革是大势所趋，让家政行业借力数字化，让服务更精准，让员工更省力，让客户更满意，是我们爱比家政接下来要努力的方向。”谈起公司未来的发展，王玮信心满满。