□记者 徐丽佳 通讯员 王露

近日，人保财险普陀支公司桃花营销部负责人叶海忠正忙着为朱家尖、桃花等地的民宿办理“乡村民宿保”，这款专门为民宿经营者量身打造的保险产品刚推出，就有许多客户前来咨询办理相关业务。“朱家尖、桃花的民宿比较多，这款产品将以前民宿综合保险、食品安全责任险、雇主责任保险等保险的主要保障内容整合在一起，能够为民宿经营者提供更为全面的保障。”从事保险行业近30年的叶海忠一直坚持用专业的服务，为客户提供最合适的产品。

虽然现在市面上的保险产品五花八门，但只要是公司推出的产品，叶海忠都能够清楚地介绍出保险产品的种类、适用范围等相关信息。“刚刚进入保险行业时，当时的产品种类单一，主要以车险、企财险、责任险、意外险为主，而且大众投保的意识也比较弱。”叶海忠告诉记者，随着社会的发展，人们生活水平的的提高，保险产品的种类越来越多，设计越来越细致，覆盖到人们生活的方方面面，大众的投保意识也越来越强烈。

在叶海忠的心里，从来没有最好的保险，只有最合适的保险。在遇到客户前来咨询时，叶海忠都会详细地了解对方需求，从众多保险产品中选出最满足客户需求的产品，有时甚至花时间专门为客户量身定做一个保险方案。

因为专业的服务态度，叶海忠有一批忠实的客户朋友，大家在保险上有什么需要咨询的都会第一时间想到他，叶海忠了解到有更适合的保险产品推出也一定会及时告诉客户。“像我们为客户办理保险业务，除了专业的保险知识，更要有温暖的服务态度。”叶海忠说，有一次，一位在他那里办理过车险的客户驾车路上发生情况，需要理赔，第一时间联系的就是他。虽然公司有专门的理赔人员会前往处理，但叶海忠仍第一时间赶到现场，为客户提供指导。有时候客户需要帮助，哪怕是晚上休息时间，叶海忠都会马上赶过去，缓解客户的心情，尽可能提供帮助。

在从事保险服务的这些年里，叶海忠发现越来越多的市民开始有意识地为自己保险，而他也积极地向大众宣传保险的好处。“保险不是锦上添花，但在关键时刻绝对能雪中送炭。”他举了一个去年的例子，桃花一家民宿发生火灾，造成不小的损失，但因为保过人保财险普陀支公司的民宿综合保险，得以理赔81万元，这笔钱使经营者得以重新再创业。在新的民宿开业后，该经营者甚至还想加大保额，防范风险。

叶海忠表示，接下来他仍会坚持向大众普及保险相关知识，用自己的专业知识帮助别人解决困难，避免风险。