□大力

近日，区市场监管分局在舟山市新城卫盛医药零售有限公司普陀店、普陀葆仁堂医药有限公司东港药店2家企业经营场所内设立了民生药事服务站，这也是我市首批建成的民生药事服务站。让药店更具公益性，全新的“一站式服务”由此起步。

现如今，星罗棋布的药店遍布城乡，为人们就近买药提供了极大便利。但药品不是普通商品，除了方便购买之外，还得防止“乱吃药”、避免“吃错药”，这对于缺乏药理知识的普通市民来说显然是个难题。而在激烈的市场竞争中，以营利为目的的药店难免存在多卖药、卖贵药现象。市场失灵之处，“有形之手”不能缺位。药店的品质事关民众安康，为了促成更多药店成为少些功利性、多些公益性的良心药店，我省已将建立民生药事服务站列为2021年民生实事项目。

相较于以“售药为中心”的普通零售药店，在现有优质零售药店内设立的民生药事服务站，可以更多地为市民提供一系列公益性服务。我区挂牌的2家药事服务站已制定服务制度、公示服务项目，将为周边群众提供合理用药用械咨询、建立药历（药物使用档案）、药学知识科普讲座、免费测量血压、测身高体重、回收过期药品等10余项服务，并配备了包括执业药师在内的2名以上药事服务人员。如此公益升级，实为未来药店的转型方向。

药店推行公益性药事服务，必然需要耗费人力物力。但“民生药事服务站”同时也是一块“金字招牌”，让周边居民更有信任感、归属感，从而赢得竞争优势。因此，优质服务绝不会成为亏本生意。我区率先挂牌的2家民生药事服务站除了“规定动作”，还积极推出特色服务，如对特殊药品提供邮寄或送药上门服务，提供中药饮片咨询服务等。可以相信，更多的药店也一定会纷纷效仿，而广大市民终将成为这种“蝴蝶效应”的受益者。

给优质药店一个“名分”，促其更加规范地提供公益性药事服务并因此赢得口碑、赢得客源，从而激励更多，药店从善如流，这一做法值得在社会治理的更广领域推广使用。就如原本就有服务优质的放心药店，各行各业中也不乏品质优良、服务上乘的经营者，政府职能部门在履行行业监管职能的同时，理应多发现、多引导，让这些“良心店”“放心店”名至实归。如此发挥品牌效应，促进“良币驱逐劣币”现象，优质服务环境会更优化。