本报讯（特约记者 夏艺瑄）连日来，区社会矛盾纠纷调处化解中心的党员干部、工作人员掀起学习《习近平在浙江》采访实录热潮。大家纷纷表示，要全力做好矛盾纠纷化解工作，夯实基层社会治理根基，筑牢维护社会稳定的第一道防线。

2006年，习近平总书记在浙江工作时指出，构建社会主义和谐社会，重心在基层。要综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，把群众合理合法的利益诉求解决好。围绕这一目标，15年来，我区始终坚持以人民为中心，持续推进改革创新，探索建立行之有效的矛盾多元化解工作机制，构建共建共治共享的海上社会治理体系。2017年，我区在全省率先打造集矛盾多元化解、诉讼服务、信息指挥、风险综合研判于一体的社会矛盾纠纷调处化解中心，形成了以“党委领导、多方参与、信息支撑、调解优先、司法终结”的社会治理“普陀模式”。

近日，在区社会矛盾纠纷调处化解中心，全国模范人民调解员芦锡明接待了一对因家事产生纷争的夫妻。现场没有剑拔弩张，气氛缓和有序，并于当天成功调解。该起纠纷的成功调解也是区矛调中心高效化解矛盾纠纷的一个缩影。

“学习《习近平在浙江》的采访实录，让我倍感振奋。”矛调中心主任缪华杰说，中心以“最多跑一次”改革理念为引领，整合15个矛盾化解量最多的部门，推行“一窗受理、集成服务”的工作机制，对群众的诉求实行统一受理、流转、处理，有力推动了矛盾纠纷高效处置、多元化解，让矛盾纠纷化解实现“最多跑一地”。据统计，3年来，矛调中心已解决群众各类诉求22.5万件，按时办结率100%，实现矛盾纠纷化解的时效率、解决率、满意率三提升。

同时，我区还针对海岛众多的地理特点，以“一地跑是底线、一次跑是常态、一次不跑是目标”为导向，打造了以区矛调中心为引领的三级社会治理体系。区级中心按照“全科门诊”目标定位，推动矛盾纠纷多元化解、一站解纷；镇街中心以基层治理“四平台”为基础，实现中心运行一体化、服务管理一站式、问题解决一条龙；村社中心统筹整合各类群众自治组织、调解组织、驻村单位，形成集便民服务、矛盾化解、治安防控、心理咨询、网格服务于一体的运行模式。

缪华杰表示，目前中心正打造“最多跑一地2.0版本”。“我们将通过强化数字赋能、部门协同、流程再造，让干部代跑、数据多跑、群众少跑，最大限度方便群众维权。”