本报讯（记者 俞怡至 通讯员 张瑜 刘宇翔）日前，家住沈家门的张奶奶家人向区行政服务中心公安窗口求助，称老人身份证丢失以后，养老保险和一些补贴都不能领了，老人想补办身份证，但已有84岁高龄，腿脚不好，是否可提供上门办证服务？

民警了解到这一情况后，本着特事特办的原则，为老人提供上门办理身份证服务，现场为张奶奶采集身份证照片和指纹信息。由于老人年事已高，手上指纹磨损严重，民警采集指纹十分困难，经过多次尝试后，终于帮张奶奶采集好指纹并拍好了照片。临走时，张奶奶连声向民警表达了感谢。