本报讯（记者 俞怡至 通讯员 刘宇翔）“这里有位老人找不到回家的路，请你们来帮帮他吧。”日前，东港派出所接到东港公交总站工作人员的求助电话。

“到达现场后，我们发现无法与这名老人正常沟通，她说的话,我们听不明白。我们问她话，她也答非所问。”东港派出所民警邹天迎说。

随后，邹天迎向东港派出所的“小董服务台”求助，并将老人的照片通过手机传给“小董服务台”负责人董海春。很快，“小董服务台”有了回应：“这位老人是吴某某，定海区白泉镇人，有轻微精神障碍，这里有她女儿和儿媳联系电话……”随后，邹天迎将老人带回东港派出所，等待老人的家人接其回家。

“小董服务台”为何这么快就能确认老人身份？原来，2019年以来，为深入践行新时代“枫桥经验”，创建“枫桥式”公安派出所，针对辖区走失类、失物类较多情况，东港派出所接处警大厅设立了以专职接待民警董海春为主的“小董服务台”，并建立易走失人员档案库及遗失物品台账。“小董服务台”正是通过档案库迅速及时地确认了老人的身份信息。据悉，“帮助一个人、温暖一家人，帮助一家人、温暖一片人”是“小董服务台”的工作目标；“破小案、办小事、解小忧、帮小忙、惠小利”是“小董服务台”的工作任务和内容。

据民警董海春介绍，除了帮助走失人群回家、寻找丢失物品，“小董服务台”还积极帮助调解矛盾纠纷，“在平常调解中，适合现场调解的，我们尽力做到当场调解；不适合现场调解的，交由驻所人民调解室；实在解决不了的，就引导至区社会治理综合服务中心，力争让矛盾纠纷化解最多跑一地，让当事人满意舒心。”

据了解，去年，“小董服务台”共帮助12名走失人员找到家属，帮助67名失主找回遗失财物。