我区出台《关于加强新时代调解工作 推进矛盾纠纷化解“最多跑一地”的若干意见》

本报讯（记者 俞怡至 通讯员 徐敏）近日，区委办、区府办印发《关于加强新时代调解工作 推进矛盾纠纷化解“最多跑一地”的若干意见》（以下简称《意见》），努力探索人民调解组织体系、队伍建设、运行机制、工作保障等方面的新思路、新方法，全力打造社会治理“普陀模式”加强版。

《意见》明确，要进一步完善全区社会矛盾纠纷化解体系，着力解决基层人民调解力量发展不平衡、不充分等问题。在区级层面，对尚未入驻区矛调中心的消费纠纷、交通纠纷、旅游纠纷等调解组织，以设置窗口、联系点等形式在区矛调中心开展调解工作。强化行业专家库力量，在开展重特大、疑难复杂案件调解时给予专业上的指导。镇、街道原则上应当配备2名及以上专职人民调解员，管委会原则上应当配备1名及以上专职人民调解员；同时，完善社会矛盾纠纷流转办理跟踪机制，实现村社、镇街、区三级闭环化解体系。村（社区）级层面，在条件成熟、矛盾纠纷较多的村（社区）试行专职人民调解员，由所在镇（街道）、管委会统筹负责选聘工作，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。完善“五调联动、三调合一”模式。

《意见》指出，要进一步提升调解信息化水平，着力解决异地调解成本高、时间长、流程繁等问题。健全“大数据+调解”模式，创新“线上+线下”调解方式，推行“一码解纠纷”，推进网上调解成为矛盾纠纷化解常态。要进一步提升调解工作特色亮点工作，着力解决内整外联机制不够的问题。针对普陀“海洋大区”，做深涉海调解工作；结合“全域旅游示范区”，做实涉旅纠纷化解；巩固诉源治理“普陀模式”工作品牌，做精多元化解规范化流程，完善多方参与、多点联动的多元解纷体系，力争“普陀模式”继续走在全省前列。