□子陌

今年的冬天来得似乎有点晚，但今年的“双十一”却来得格外早，刚一进入11月，年度消费盛宴的大幕就已经拉开。与往年相比，今年的“双十一”新玩法花样迭出，而这些新玩法的背后蕴藏的是新商机。

天猫的两波售卖期、蘑菇街的押注直播、网红主播组成“带货矩阵”、京东的强大配仓……电商绞尽脑汁，看中的无非是国内市场的巨大消费潜力。这是一个利好，传递的是对消费内需的宝贵信心。今年的“双十一”也的确没有辜负市场的期待。据统计，11月1日零点至11日零点，2020天猫“双十一”全球狂欢季成交额突破3723亿元人民币。

有人说，这是疫情之下被压抑了近一年的消费欲望“井喷式”爆发，但是抛开偶然因素，这也是新消费时代各方聚力的必然结果。线上带活线下，11月11日前后，普陀各大商圈与“浪”共舞，在强烈的现场感和浓烈的节日氛围中收获了真金白银。

到2020年，“双十一”已经十一岁了，从网络场席卷整个消费场，我们在消费额几何倍增长的背后看到的是一个新消费时代的兴起。今时今日，我们很难再说，折扣是吸引消费者投入其中的唯一理由。今年“双十一”推出的新玩法就是消费体验的“领路人”。在消费升级时代，消费者更加关注的是消费体验和服务品质。如何提升消费体验，无论是线下的商家，还是线上的平台，都应该认真研究消费者的诉求，从物流的力度、到退换货的诚意，甚至包括部分平台特推的不考验智商的折扣计算方式，都是升级的题中应有之义。

在这样的消费语境之下，我们要思考的是如何去顺应市场的差异化、个性化、多元化。从实用主义到审美主义，新一代的消费者更期待着新产品、新品牌和新亮点。生产商、商家要竭力寻找与消费者之间的共情，从而在推陈出新中找到将潜力转化为现实消费力的契合点。

在全球疫情的阴霾之下，中国的“双十一”用互联网之光照亮了夜空，消费舞台的聚光灯已经打开，谁会是主角，那就要各凭本事了。