本报讯（记者 叶益鹏 通讯员 林李娜）信访事项的处置成效既彰显政府听民声、办实事的能力水平，又与群众的获得感、幸福感紧密关联。近日，一面绣有“真心为民办事，倾心为民解忧”字样的锦旗被送进白龙山街道信访接待调解服务大厅，标志着又一起信访事项画上圆满句号，赢得了群众的高度赞誉。

据了解，该信访事项源于县内高速公路项目建设期间的历史遗留问题。据群众反映，某汽校东侧山林区域存在非法倾倒弃土现象，白龙山街道联合相关单位开展实地排查，现场发现存在违规作业行为并依法进行处置。因事发区域地形复杂，部分山体因渣土堆积造成植被覆盖受损及局部水域淤积等问题，受客观条件限制未能完全追溯全部责任主体，导致相关问题未能彻底解决。

今年2月，我县启动“深化源头治理化解信访矛盾专项工作”，白龙山街道主动将该起信访事项转为“领导包案件”，由分管领导牵头，通过历史影像查询、资料调取、实地踏勘等举措，一点点抽丝剥茧，核实查清信访事项的来龙去脉和问题所在，进一步厘清各方责任，取得当事人的理解和认可，并在市、县司法局的协助配合下成功完成调解。截至当前，事发地山林违法倾倒的弃土已平整，形成的堰塞湖已做好临时防护措施，并将根据相关流程尽快开展处置，当地山林环境正在逐步恢复中。

“这面锦旗承载着群众对于政府工作的信任与肯定，也时刻提醒着我们，要始终保持耐心、细心，以实际行动回应群众诉求、践行为民服务的初心使命，让信访群众时时感受到公平正义与党和政府的关怀。”白龙山街道党工委副书记蓝李俊说，今后，街道将以此为标杆，持续增进工作效能，提升解题温度、速度，为维护社会和谐稳定、保障群众幸福生活贡献应有力量。‌