“我最近工作压力很大。”一句简单的倾诉发送出去。

“工作压力确实会让人情绪波动。你愿意和我聊聊具体是什么让你觉得有压力吗？”几秒后，微信小程序“聊会小天”立即给出回应。

这不是预设的脚本，而是基于国内首个专注AI心理交叉学科的大模型的实时互动。

“聊会小天”是西湖心辰(杭州）科技有限公司（以下简称“西湖心辰”），联合西湖大学深度实验室及医院科室专家，进行三维度交叉学科研究的结晶。

前不久，在杭州科技局媒体采风行中，记者走进西湖心辰，亲身体验了“聊会小天”——这位24小时在线、能记住你长期倾诉细节的“AI心理咨询师”。

有温度的AI如何练成？

与人们固有印象中冷冰冰的AI不同，“聊会小天”能够提供一对一的个性化心理咨询服务，且24小时实时在线，成为用户的好朋友。

换言之，如你遇到了情绪问题想宣泄，或仅仅想找个聊天搭子，“聊会小天”是个不错的选择。

让AI和你“聊聊天”，听起来似乎很简单，但如何让聊天更有温度，是其中最大的难点。对此，西湖心辰作出了一系列尝试。

起初，团队基于大量的优质数据进行训练，让其在复杂的对话中，正确理解用户的语义，并给予正确且逻辑连贯的回答。

此外，团队还号召了一批专业的心理咨询师，通过拆解专业的心理咨询技术来让“聊会小天”理解背后的技术及专业逻辑。

“但对于心理学本身，并不是像‘1+1=2’有固定答案，在不同的医生或者专家身上，每个人都有自己的评判标准，有别于其他咨询，心理咨询的问题众多，难以匹配。”西湖心辰总经理陈燕玲说道。

对此，西湖心辰团队转换思路，选择了最“笨”，也最扎实的路子——用真实的心理咨询对话训练大模型。

“我们是国内为数不多使用真实心理咨询对话训练模型的公司。”陈燕玲介绍，公司创始人、前谷歌AI科学家蓝振忠教授带领团队解构了包括CBT(认知行为疗法)、叙事疗法等心理学流派，用真金白银邀请来访者进行50分钟的标准咨询对话，累计了业内最丰富的长程对话语料库。

正是这些数据，让“聊会小天”能记住用户长期以来的倾诉细节，实现真正有连续性的心理陪伴。上线以来，这款免费小程序已服务超10万用户。

从0到1的背后靠什么？

“聊会小天”的诞生，源于西湖心辰创始人蓝振忠在西湖大学深度学习实验室的前沿探索。

据介绍，2017年，蓝振忠于卡内基梅隆大学（CMU）获得人工智能博士学位，后曾任Google Lab科学家，同时也是NLP自然语言处理领域预训练语言模型ALBERT模型第一作者，于2020年6月正式加入西湖大学，创立了深度学习实验室并担任博士生导师。

2021年7月，西湖心辰正式成立，依托于西湖大学的科研能力，致力于AI大模型的技术与研究。

如今，公司已组成了一支在人工智能、大数据算法、心理研究和咨询等领域具有高水平科研力和科技力的团队。来自卡耐基梅隆大学、康奈尔大学、清华大学、北京大学等国内外顶尖学府人工智能及临床心理研究领域，并由拥有国内外知名互联网公司任职经验的团队核心成员，为西湖心辰不断注入“源头活水”。

“聊会小天”只是西湖心辰探索“有温度的AI”的第一步。近四年来，西湖心辰的旗下产品涵盖AI绘画、AI智能写作、AI心理咨询等领域，为用户提供生成式AI相关的优质服务。

从实验室到办公室，西湖心辰的发展，离不开良好的创新生态。在距离西湖大学（云谷校区）不到一公里的云创镓谷园区，便是西湖心辰的办公地。

据悉，作为西湖英才计划A类人才，蓝振忠获得了西湖区给予的500万元补贴，团队还享受两年房租减半、装修补贴等政策。“杭州这座城市的开放包容，让AI心理这样的交叉学科得以生长。”陈燕玲说。

眼下，西湖心辰已经实现了科技成果“从0到1”的突破。未来，西湖心辰也将持续打磨模型工具和开发平台，助力各行业实现敏捷高效的智能化升级，推动人工智能在传统产业的深度融合应用。

当你深夜感到孤独，或在压力无处倾述时，打开“聊会小天”，或许能收获一份温暖的陪伴。

（来源：潮新闻客户端）