舟山市“舟到养老”智慧平台近日上线试运行。据了解，该平台依托DeepSeek满血版本地化部署，实现政策“一平台”全量咨询、服务“一平台”有效供给、阵地“一平台”全面知晓，全面提升为老服务的便捷性和精准性。

当天，记者通过“舟山民政”微信公众号，体验了“舟到养老”平台的智能咨询服务。输入“如何得到专业居家护理服务”的内容后，不到5秒钟，系统就给出了包括联系居家养老服务中心、使用爱心卡平台等建议，并给出长期护理保险申请、需求评估、参考价格等提示，进一步询问还能得到相关负责方的联系方式。据介绍，该平台依托大算力支持，归集民政、人社、卫健等部门涉及养老服务的万余条政策、服务、点位相关数据，可根据咨询内容给予匹配解答。

根据老年人高频服务需求，“舟到养老”平台推出“爱心卡”服务模块，设立助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等六大类基本服务及其他增值服务，实现老年人或其家属线上点单、平台派单、常住地提供服务、统一结算的全流程闭环管理。平台运用智能调度系统实现服务资源最优匹配，并通过服务轨迹追踪、电子评价等机制确保服务质量。

该平台还突破地域限制，支持“常住地服务、户籍地结算”，让老年人能就近享受养老服务。家住万阳花园的刘阿伯从岱山搬迁到新城居住，因指甲嵌肉导致行走不便，幸福养老管家在“舟到养老”下单后，不到2个小时，千岛街道居家养老服务中心工作人员就上门为老人修剪指甲。该项服务共使用了爱心积分55分，通过岱山县的积分进行结算。

“目前，‘舟到养老’智慧平台的‘爱心卡’服务已经率先在新城千岛街道落地，我们希望通过市级统建的平台打通‘线上+线下’服务渠道，有效整合各县（区）养老服务资源，不断优化‘居家为基础、社区为依托、机构为专业支撑’的养老服务格局。接下来，我们将依托各县（区）、乡镇（街道）的民生服务综合体，坚持成熟一个、投入一个，用2至3年逐步将价格可承担、质量有保障的居家养老服务惠及全市老年人。”市民政局相关负责人说，同时将不断吸引更多市场、社会力量参与养老服务，通过“爱心卡”折扣服务吸引低龄活力老人走进社区养老阵地，并依托线上点单系统为高龄、失能老人提供上门服务，同时发挥养老机构专业优势，将专业护理、定期义诊等服务延伸至社区和家庭，实现各类养老服务资源的高效整合与优势互补。

据了解，相关调研显示，舟山老年人对医疗保障、居家护理、精神慰藉等服务需求较大，而养老服务阵地负责人却苦于找不到目标群体，养老服务供需不匹配的问题尤为突出。为此，市民政局创新推出“舟到养老”智慧平台，从老年人最迫切的需求出发，探索构建“需求驱动、技术赋能、全域联动”的智慧养老新模式。

聚焦居家养老服务供需不匹配、专业服务有缺位、资源整合不高效、服务监管不到位等问题，下一步我市还将依托大算力深化“AI+养老”融合应用，做实面向13类老人的32项基本服务，系统性破解居家养老难题，让老年人真正享受到家门口的优质养老服务。

（来源：《舟山日报》）