□记者 徐丽佳 通讯员 周诗婷

“感谢你们特地上门为我开卡，农业银行的服务真是太贴心了！”近日，中国农业银行舟山渔都支行为一位腿脚不便的住院老人提供贴心周到的上门开卡服务，赢得老人及其家属点赞。

据了解，市民林女士最近需要办理一张银行卡用于领取工资和生活补助，但因生病住院，无法到网点亲自办理业务。为难之下，其家人抱着试一试的心态来到农行舟山渔都支行，向工作人员说明老人的特殊情况，咨询是否可提供上门服务。

得知此事后，该支行立即启动特殊客户上门服务机制。当天下午，两名经验丰富的工作人员携带移动PAD等设备来到医院病房，向老人及其家属介绍开卡流程和注意事项，认真核实老人的身份信息，顺利完成开卡业务。此次上门服务，不仅解决了林女士的燃眉之急，更让其和家属深切感受到农业银行的人文关怀和优质服务。

“对于像林女士这样有特殊情况但又急需办理金融业务的客户，我们一般都会开辟特殊通道，安排人员上门服务，尽可能解决他们的需求。”农行舟山渔都支行相关工作人员介绍，自该服务推出以来，已为众多特殊群体解决了一批实际困难。

一直以来，农行舟山渔都支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，致力于为每一位客户提供更加便捷、高效、温暖的金融服务。接下来，该支行将继续优化服务流程，不断提升服务水平，让金融服务的触角延伸到每一个需要的角落，为更多有特殊需求的客户提供更加贴心的服务。