□记者 徐丽佳 通讯员 张晨

近日，中国建行银行舟山普陀支行成功堵截一起疑似电信网络诈骗案，有效避免了客户资金损失。

事发当日，一市民来到该行网点办理余额查询业务。大堂经理在协助过程中发现，该客户手机开启了屏幕共享功能，且正按他人指令查询微信、支付宝账户余额。凭借高度的职业敏感性和反诈意识，大堂经理随即询问客户具体操作缘由，并迅速判断该客户可能正在遭遇电信网络诈骗。

为确保客户资金安全，大堂经理立即提醒该客户关闭屏幕共享功能，并前往智慧柜员机查询客户账户明细。经核查，客户账户资金尚未发生异常流转。为进一步强化客户防诈意识，工作人员现场开展了反诈宣传教育，详细讲解了屏幕共享类诈骗的常见手段及防范要点。

在发现该名客户离开网点时仍对安全提示存疑虑后，为彻底消除风险隐患，工作人员第一时间将客户信息及可疑情况报送至属地公安机关，配合开展后续追踪处置。

此次事件充分展现了建行工作人员敏锐的风险识别能力和扎实的防诈处置水平，通过“询问-识别-阻断-宣教-上报”全流程管控机制，成功拦截了一起潜在的电信网络诈骗案件，助力市民守住“钱袋子”。