□记者 徐丽佳 通讯员 徐双女

“非常感谢普陀农商银行为我们提供贴心服务……”近日，我区某糕点经营户、聋哑人王先生在朋友圈发布长文，向普陀农商银行帮其解决收款难题表达深深谢意。

据悉，王先生经营糕点生意多年，此前使用普通收款码时，因无法听到收款提示音，又没有可视化确认功能，他常需依赖顾客协助核实支付结果，不仅效率低，可能还会在忙碌时增添尴尬。面对不便，王先生抱着试一试的心态，向普陀农商银行工作人员求助是否能帮其解决这个难题。

让王先生惊喜的是，银行工作人员在详细了解其需求后，迅速启动定制化服务流程。向省行申报需求、安装调配设备……最终，普陀农商银行为王先生的店铺配备了一台带可视化显示屏的收款码播报设备。顾客扫码支付后，屏幕会同步显示支付金额，解决了听力障碍商户的支付确认难题。

“有了这个设备，我收款确认方便多了，真的太感谢普陀农商银行了。”看着崭新的收款设备，王先生脸上洋溢着喜悦。他表示，过去因沟通不便，常担心漏收货款项，如今这些问题迎刃而解。普陀农商银行的贴心服务，不仅提升了他的经营效率，更让他感受到来自社会金融机构的关怀。

王先生的案例只是普陀农商银行“打造有温度的普惠金融服务”的一个缩影。一直以来，该行始终将特殊群体的需求放在心上，以实际行动为他们带去实实在在的关怀。下一步，该行将进一步扩大无障碍收款码服务范围，针对听力障碍、视力障碍等特殊群体推出更多定制化金融产品，通过科技赋能与人文关怀相结合，让金融服务更贴心、更高效，真正实现普惠金融的温度与担当。