本报讯（记者 缪珊珊 通讯员 曹斯琦）“以前准备材料最费时费力，现在有了AI助手，几分钟就能搞定，连排队都省了。”在区政务服务中心商事登记窗口，市民张先生对全新的AI助手服务赞不绝口。近日，区市场监管分局创新推出“深度服务（DeepService）”智能服务模式，通过AI技术赋能政务服务全流程，让企业群众办事体验焕然一新。

走进区政务服务中心商事登记窗口，身着红马甲的志愿者热情地为办事群众提供服务。张先生原本准备取号排队咨询营业执照办理事宜，却被志愿者引导体验了“合合”和“小书”AI助手服务。通过输入简单的关键词，系统即刻生成张先生所需的租赁合同和委托书规范模板，全程无需排队等待。

这便捷体验的背后，是区市场监管分局深化“最多跑一次”改革的创新实践。该局深度融合DeepSeek等人工智能，自主研发了“合合”和“小书”两位智能政务助手。“‘合合’专注于租赁合同等商事文书拟定，‘小书’则擅长生成各类承诺书、委托书等，两者配合形成了智能材料准备‘双引擎’。”区市场监管分局行政许可服务科负责人介绍，自上线以来，这对AI搭档已自动出具合同、证明等各类规范模板16份，推动窗口业务效率提升28%。

更令人惊喜的是，AI技术的应用已贯穿政务服务全流程。在前端，“AI+红马甲”服务由志愿者通过智能助手，帮助群众解答问题，包括提交材料、公开电话查询等，提前完成租赁合同、情况说明、委托书、承诺书等书式材料准备，解决“带什么、怎么填”的困扰，至今已服务答疑群众72人次，窗口清号率提升30%。在受理窗口，“AI+前台”服务按下个性业务“快捷键”。工作人员借助AI平台指导办事群众快速处理名称申报、经营范围选择等传统耗时环节，已完成营业执照辅助业务办理47件，有效缓解了群众的等待焦虑。

目前，区市场监管分局正在推进“AI+后台”审批服务改革。通过梳理72条内部审批标准化做法，形成素材清单构建本地知识库，探索内部审批流程智能化。同时，与区数据局协同推进政务AI大模型建设，着力打造从前端引导到后台审批的完整智能服务闭环。

“我们正在构建‘智慧办’服务体系，让数据多跑路、群众少跑腿。”区市场监管分局相关负责人表示，希望随着DeepService智能服务模式的深入推进，企业群众能享受到更加智能、便捷的政务服务新体验。