本报讯（记者 缪珊珊 通讯员 杨青）“真是太感谢了，第一时间赶来帮我们调解，事情才能这么快解决。”前不久，虾峙镇河泥漕一家民宿内，10余名游客离开时，对岛上的党员经营服务站表示了感谢。

事情缘于这10余名游客入住当晚，突然出现了呕吐和腹泻症状。由于当时已无航班，区市场监管分局桃花所（虾峙所）接到消息后，第一时间委托了普陀市监“依所连岛”党员经营服务站进行调解。该站日常运作由民宿经营户贝飞波负责。他得知情况后，迅速前往现场，帮助游客联系医院，详细了解民宿食品卫生等情况，并及时安抚游客情绪参与调解。经过调查，游客症状由入住民宿的户外烧烤食材未烤熟而引起，民宿存在一定责任。在贝飞波和执法人员共同努力下，当事双方达成和解，也就出现了本文开头的一幕。

这是“依所连岛”党员经营服务站挂牌成立后，成功参与并解决的消费纠纷之一。“贝飞波是拥有多年党龄的民宿经营户，他经营的民宿口碑良好，并积极参与周边民宿的消费纠纷调解。经我们多次走访与考察，最终决定在其经营的怡心湾海贝民宿挂牌成立党员经营服务站。”区市场监管分局桃花所（虾峙所）副所长叶岩古介绍，参与消费纠纷调解、食品安全宣传等，都是服务站日常运作内容。

据悉，这是全市首家“依所连岛”党员经营服务站，站点设在虾峙河泥漕，主要是因为这里聚集了很多民宿，每年游客接待量很大，2023年过夜游客量超过6万人次。期间难免产生因住宿、餐饮而引发的消费纠纷，尤其在旅游旺季时更为突出。“我的执法力量常驻在桃花镇，发生消费纠纷时，可能无法第一时间赶到现场及时进行调解。站点设立后，在扩大服务和延伸监管触角方面，可以发挥重要作用，贝飞波就像是离岛‘老娘舅’。”叶岩古说。

借鉴“枫桥经验”，区市场监管分局桃花所（虾峙所）执法人员还通过线上线下，以服务站为媒介开展相关宣传活动，并向贝飞波讲解餐饮和住宿类消费维权案例，交流消费调解的相关经验。一旦发生相应的消费纠纷，执法人员会委托贝飞波第一时间先到现场参与调解，并与执法人员进行电话或视频联动。“我主要通过倾听、现场查找问题根源，进一步理解当事双方立场，‌再提出相关建议，‌帮助双方达成和解，‌把矛盾纠纷化解在萌芽阶段，尽量做到消费纠纷‘不出店’‘不出村’。”贝飞波说。

除参与消费调解，党员经营服务站还要针对执法检查发现的问题，进行后续跟踪和参与闭环监督，从而将相关隐患消除。“我们一直在探索‘依所连岛’新模式，希望能依托桃花所（虾峙所），将桃花、虾峙、登步、蚂蚁这四个主要岛屿的市场监管工作有效连接起来。”区市场监管分局相关负责人表示，通过党员经营服务站的模式，融合党员与执法力量相结合的“红蓝”共治机制，打造消费“优生态”，努力构建海岛市场监管现代化治理体系的“普陀样板”。