□记者 徐丽佳 通讯员 戴嘉澄 费雨萱

近日，六横公安联合普陀农商银行六横支行，成功为一名受害群众挽回经济损失，追回18000元涉诈资金，守护了群众的财产安全。

近日，普陀农商银行六横支行龙山分理处接到一名客户求助，称接到一通自称航空公司售后服务的电话，告知其订购机票晚点，为表达歉意将给予一定经济补偿，但需要其配合进行相关验证信息操作。期间，客户与“客服”视频长达两小时，在“客服”指导下进行软件下载、绑定银行卡等相关操作并办理转账业务。

在操作过程中，由于不少步骤涉及到敏感信息，转账也十分异常，该客户开始警觉，并前往银行求助。普陀农商银行六横支行龙山分理处工作人员在接待过程中，详细了解了整件事的来龙去脉，凭借丰富的工作经验，该工作人员意识到这极可能是一起电信诈骗案件，随即提醒客户，并立即为其采取紧急应对机制，指导客户进行账户余额转移与密码修改，有效阻止了资金的进一步流失。与此同时，银行工作人员还协助客户拨打96110向警方报案，冻结账户。期间，银行工作人员为该客户详细讲解了电信诈骗常见手段、特征及防范措施，提高客户防范意识和识别能力。

最后，警银双方通过信息共享、资金拦截等方式，帮助客户成功追回18000元。接下来，普陀农商银行六横支行将继续加强与警方的合作交流，共同构建反诈防线，守护好人民群众的“钱袋子”。同时提醒市民，在面对陌生来电时，一定要保持高度警惕和清醒头脑，切勿轻信陌生人的电话和信息。