□记者 王梦倩 通讯员 方玲

“拆除过程中大家注意安全，小心踩空。”“一些有用的材料尽量保留下来，到时候会统一存放。”“我们在拆除中会尽量减少对房屋外立面的损伤。”……近日，在展茅街道螺门村一户老旧住宅前，工作人员正在拆除“一宅多户”的老旧房屋，展茅街道综合行政执法队副队长刘新春，到场指导并查看现场拆违情况，并与户主及周边村民做好解释沟通。

“房屋拆迁和重建是农村的常见现象，考虑到村民的现实需求，在签订了承诺书后大多予以一定的旧房保留时间，村民需按照承诺在规定时间内拆除旧房。”刘新春说，“建了新房的农户没有拆除旧房”是村民反映强烈、矛盾集中的问题，也是农村宅基地和房屋管理工作的需要，但这项工作开展起来并不容易。

“我们刚向村民提出拆除老旧房屋时，对方心里有较大的抵触情绪，工作很不好推进。”刘新春告诉记者，既要在法律框架内执法又要让村民认同，保持和睦和谐，最难把握的便是其中的度。为此，他和队员们轮番上门做工作，今日说不通，明日再上门，用通俗的语言解释严谨的法规，最终劝服对方同意拆违。

协调沟通、执法办案……这些都是刘新春的工作常态，从事城市管理一线，作为党员，他深知做好群众工作的重要性，要融入更多“人情味”，在不断互动中化解分歧、增进理解。“面对群众，采取强硬措施一步到位，会激发矛盾，我们必须按部就班，通过讲理、讲情的方式，将心比心，以心换心，这样才能取得村民认可。”刘新春说。

2023年，从沈家门街道转岗至展茅街道，新的工作环境，更加复杂的工作任务和难点，都给刘新春带来了挑战。不同于城区，乡村的监控覆盖率低、村民老龄化严重，这些都是执法工作中需要克服的难点。为进一步提高工作效率，刘新春创新包保责任制并配合网格化管理，将城管队员下派到各村，促使工作责任贯穿执法队、村、网格三级。

“从发现问题到违法认定，再到最后的文书发放，队员都会第一时间把图文发送到群里，工作人员及时对案件进行整理。”责任包保之后，执法队员积极联合街道渔农办以及各村网格，做好日常巡查及专项执法行动，严厉打击违法倾倒建筑垃圾行为，开展城乡环境卫生整治。刘新春还建立了每周总结制度，对一周工作进行回头看，更好地提升执法队员综合办案能力，也为下一步工作找准方向。

“扎根在城市管理一线，就要脚踏实地，只要真心实意为村民着想，就没有解决不了的问题。”刘新春说。