【基本案情】

台风来势汹汹，旅客暂时取消了旅游计划，那么能要求旅店解除服务合同吗？旅店是否应该退还相关费用？近日，区人民法院审结了一起旅店服务合同纠纷案。

陈女士和朋友约定好带着孩子一起来舟山旅游，于2023年7月7日通过线上方式联系到普陀某景区的大山民宿（化名），并预定了7月27日至31日五天四晚的住宿。因有五个家庭带孩子一起来，故预定了5间家庭间。双方就交付定金达成一致意见，陈女士向大山民宿转账支付3000元定金。

在收到“杜苏芮”台风预警后，考虑到孩子安全、车程较远、旅游体验等多方面因素，陈女士最终决定放弃这趟旅行，于7月25日联系大山民宿，表示不敢带孩子冒风险，要求退定金。当日，大山民宿回复，台风基本上没影响，去福建了，当天最多风稍微大点，雨下点。陈女士称，风大雨大，孩子们无法赶海，不愿意冒风险，坚持要求退钱。但民宿坚称台风过境不会有影响，拒绝退款。双方就退款事宜无法达成一致意见。

8月23日，陈女士引荐其朋友联系大山民宿，并告知对方“我朋友过几天去住，把之前3000元定金用了”，大山民宿表示同意。同日，她朋友向大山民宿预订了8月25日至27日的住宿，两个家庭房和一个双人间，并称车票定好后告知大山民宿。陈女士的朋友直到8月24日接近中午时间才定好车票，并告知大山民宿正式订房。因此前预订房间客户很多，大山民宿的房间已全部被预订，回复表示房间没有了，也不同意退钱。

【法院裁判】

经审理查明，大山民宿经营者在庭审中确认该民宿由家庭经营，其家庭成员与客人之间因旅店服务合同引发的纠纷，由民宿承担责任。结合普陀区气象台发布的气象信息，当地受台风影响的时间与原告的旅游时间基本重合，尽管台风预警并非连续发布，但该气象条件已严重影响到原告的旅游体验和安全考虑，原告在与被告沟通过程中也始终强调带着孩子不敢冒风险，实系原告以不可抗力为由要求解除旅店服务合同，而且已提前告知，故法院依法判决民宿退还定金3000元。

【法官说法】

根据《民法典》第五百九十条，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。

遭遇类似台风天这样的不可抗力，确实无法履约的情况下，消费者可以提前与商家或者平台协商退款。根据《民法典》的规定，因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。消费者遇到此类问题可以提前与商家平台沟通解决，如果双方不能达成一致意见的，可以在保留相关证据的情况下通过法律途径解决。