本报讯（记者 杨叶梅 通讯员 於晓幸）“电梯终于恢复使用了，上下楼方便多了。”近日，在沈家门明越湾小区，12幢2号电梯经技术人员维修调试，这起困扰居民多时的问题终于得到了解决。

明越湾小区12幢共有18层，目前交付入住约90户。该幢楼共有两部电梯，每层有7户住户。同时，作为安置小区，楼内居住的老年人众多。今年1月以来，该幢楼2号电梯经常发生故障，居民上下楼仅有一部电梯可使用。当时恰逢小区业主陆续装修入住中，电梯每日使用率非常大，居民往往要等待很久才能坐上电梯，上下楼受到严重影响。

在“网格夜访”中了解到这一情况后，小蒲湾社区第一时间联系物业，排查问题原因，寻找最快解决办法。物业公司排查中发现，电梯主电缆短路无法合闸，需要更换电梯电缆才能正常使用，但开发商一直未支付维修费用，双方多次沟通未果。

今年1月到4月间，小蒲湾社区多次联系物业公司、开发商、电梯维修公司，并牵头召开三方会议，协商解决思路和方法。

在该幢楼2号电梯发生故障的同时，1号电梯也出现渗水问题，社区网格员多次前往小区了解情况，联系物业应急处理，根据住户反应的其他问题针对性做好解释工作。同时，社区发函至开发商总部，催促电梯电缆维修进度，并再次组织多部门进行阶段性问题研讨，确保处理不拖延。

经多方努力，开发商与第三方维修公司签订合同，电梯电缆的问题得到有效解决，目前正在等待年检。“之前乘电梯要等上十多分钟，甚至更久，多亏了社区和物业的帮助，阿拉终于可以放心乘坐电梯了。”家住12幢6楼的吴阿婆高兴地说。

“群众利益无小事，今后我们会针对居民实际需求，主动作为，不断拓展为民服务功能，全力打造和谐、幸福、宜居的美丽社区。”小蒲湾社区相关负责人说。